Content Marketing là gì​? Tiếp thị nội dung là làm gì?

​Content Marketing là gì?, vì sao nó lại quan trọng và cách triển khai sao cho hiệu quả?. Bài viết này của Marketing For Everything sẽ giúp bạn nắm rõ khái niệm, các dạng Content phổ biến cũng như lý do vì sao việc xây dựng tiếp thị nội dung một cách có chiến lược là chìa khóa dẫn đến thành công bền vững cho thương hiệu trong môi trường kinh doanh cạnh tranh hiện nay.

Content là gì?

Content là gì? Content hay nội dung là tập hợp các thông tin, dữ liệu và thông điệp có giá trị được truyền tải đến cộng đồng hoặc xã hội, trải dài trên nhiều lĩnh vực khác nhau và được biểu đạt dưới nhiều hình thức đa dạng như text, hình ảnh, video, audio hay infographic. Vai trò của content hiện nay không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin mà còn là phương tiện để kể những câu chuyện hấp dẫn, quảng bá sản phẩm dịch vụ, hoặc tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt người dùng.

Về bản chất, content tồn tại trong hai phạm trù chính: Content Marketing và Content SEO. Mặc dù cả hai đều chứa đựng các yếu tố thông tin, song mục đích và phương pháp triển khai của chúng có sự khác biệt đáng kể. Content Marketing tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ với mục tiêu thu hút khách hàng và tạo ra lợi nhuận. Loại content này thường xuất hiện dưới dạng content sáng tạo, bao gồm infographic, webpage, podcast, video, và các hình thức khác, nhằm mang lại content giá trị và trải nghiệm hấp dẫn cho người tiếp nhận.

Ngược lại, Content SEO (Search Engine Optimization) mang tính kỹ thuật nhiều hơn, với nhiệm vụ truyền tải thông tin một cách tối ưu cả cho người đọc và thuật toán tìm kiếm. Bằng cách tối ưu hóa content, các doanh nghiệp và cá nhân có thể gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng, nâng cao hiệu quả truyền thông, đồng thời đảm bảo rằng nội dung vừa hữu ích vừa dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm.

Content Marketing là gì​?

Content Marketing hay tiếp thị nội dung là gì? Content Marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán nhằm thu hút, nuôi dưỡng và duy trì mối quan hệ với nhóm đối tượng mục tiêu cụ thể. Thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích thay vì quảng bá trực tiếp sản phẩm, Content Marketing giúp xây dựng niềm tin, nâng cao nhận thức thương hiệu và cuối cùng là thúc đẩy hành vi mua hàng, mang lại lợi ích của Content Marketing rõ rệt và bền vững. Khi áp dụng đúng cách, Content marketing hiệu quả còn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí tiếp thị so với các phương thức truyền thống. Đây cũng là lý do mà nhiều doanh nghiệp ngày nay ưu tiên chiến lược này, bởi Content Marketing so với quảng cáo truyền thống không chỉ tập trung vào bán hàng mà còn tạo dựng giá trị lâu dài cho khách hàng.

Joe Pulizzi – Người sáng lập Content Marketing Institute có nói: “Content Marketing không phải là thứ chúng ta muốn bán, mà là điều người ta muốn biết.”

Content Marketing bao gồm những gì​?

Content Marketing bao gồm những gì? Content Marketing bao gồm nhiều loại nội dung và hoạt động xoay quanh việc lên kế hoạch – tạo dựng – phân phối – đo lường hiệu quả nội dung, nhằm thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một cái nhìn toàn diện về các thành phần chính mà Content Marketing bao gồm:

Xác định mục tiêu

Mọi chiến dịch Content Marketing đều cần bắt đầu bằng việc xác lập mục tiêu cụ thể. Những mục tiêu này có thể là nâng cao độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy tăng doanh số bán hàng (sales). Tuy nhiên, để đảm bảo khả năng triển khai và đánh giá, các mục tiêu cần tuân theo nguyên tắc SMART – tức là phải Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế và có Thời hạn rõ ràng. Ví dụ: “Tăng 30% lượt truy cập tự nhiên (organic traffic) trên website trong 3 tháng tới” là một mục tiêu SMART điển hình.

Nghiên cứu khách hàng (Customer research)

Trước khi bắt tay vào sản xuất nội dung, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ khách hàng (customer research) mà mình muốn tiếp cận. Điều này bao gồm việc phân tích dữ liệu nhân khẩu học, hành vi tiêu dùng, mối quan tâm, nhu cầu thực tế và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm. Khi có được bức tranh toàn diện về khách hàng, việc sản xuất nội dung phù hợp, hấp dẫn và hữu ích sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitor analysis)

Thành công trong Content Marketing không chỉ đến từ việc làm tốt nội dung của mình mà còn nằm ở việc nắm bắt thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh. Hãy tìm hiểu xem các đối thủ đang triển khai nội dung như thế nào: họ sử dụng định dạng gì, phân phối trên kênh nào, hiệu quả ra sao. Từ đó, doanh nghiệp có thể rút ra bài học, phát hiện điểm mạnh và điểm yếu để tinh chỉnh chiến lược nội dung của riêng mình sao cho nổi bật và hiệu quả hơn.

Lập kế hoạch nội dung (Content plan)

Khi đã có nền tảng dữ liệu vững chắc, bước tiếp theo là thiết lập một kế hoạch nội dung chi tiết. Một kế hoạch nội dung tốt thường bao gồm:

• Dạng nội dung sẽ tạo: Blog, Video marketing, Hình ảnh và đồ họa thông tin, Infographic, Podcast, Ebook, Case study, Template, Email
• Các kênh phân phối: website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok,…), email Marketing,…
• Lịch đăng tải: thời điểm và tần suất đăng bài phù hợp với hành vi người dùng.
• Ngân sách: xác định nguồn lực dành cho việc sản xuất và quảng bá nội dung.

Việc lên kế hoạch này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực mà còn đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp thương hiệu.

Phân phối nội dung (Content Distribution)

Một nội dung hay sẽ không phát huy tác dụng nếu không được đưa đến đúng người, đúng lúc. Do đó, phân phối nội dung là bước không thể thiếu trong Content Marketing. Doanh nghiệp cần:

• Xác định thời điểm vàng và tần suất đăng tải phù hợp với thói quen người dùng.
• Lựa chọn công cụ và nền tảng phù hợp để lan tỏa nội dung (ví dụ: dùng công cụ quản lý mạng xã hội, email tự động…).
• Kết hợp các hoạt động hỗ trợ tăng tương tác như minigame, CTA sáng tạo, câu hỏi mở,…

Theo dõi và đo lường hiệu quả (Analytics, KPI)

Cuối cùng, mọi hoạt động Content Marketing đều cần được theo dõi sát sao để đánh giá mức độ thành công và tối ưu hóa khi cần thiết. Một số chỉ số quan trọng thường được sử dụng gồm:

• Lượt xem (views)
• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
• Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)
• Tương tác (like, comment, share)
• Thời gian trung bình trên trang
• Tỷ lệ thoát (bounce rate)
• Vị trí nội dung trên kết quả tìm kiếm (SEO ranking)

Nhờ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể tiếp tục cải thiện nội dung, kênh phân phối, hoặc điều chỉnh mục tiêu phù hợp hơn với thực tế.

Tầm quan trọng của Content Marketing​ trong doanh nghiệp

Content Marketing đóng vai trò then chốt trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp hiện đại. Thông qua nội dung giá trị, doanh nghiệp có thể thu hút, giữ chân khách hàng và xây dựng niềm tin thương hiệu một cách bền vững. Không chỉ hỗ trợ tăng khả năng hiển thị trên các kênh trực tuyến, Content Marketing còn giúp doanh nghiệp truyền đạt thông điệp, giáo dục thị trường và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ. Đây là công cụ hiệu quả để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thúc đẩy hành vi mua hàng và tăng trưởng dài hạn.

Tăng cường độ nhận diện thương hiệu

Content Marketing là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trên thị trường. Khi một thương hiệu thường xuyên cung cấp nội dung giá trị — từ các bài viết trên blog, video hướng dẫn, podcast cho đến tài liệu chuyên sâu như Ebook hay sách trắng — thì thương hiệu đó dần được ghi nhớ trong tâm trí người tiêu dùng. Chính việc xuất hiện đều đặn với thông tin hữu ích giúp thương hiệu tạo ra sự liên tưởng tích cực và chiếm vị trí đáng tin cậy trong lòng khách hàng mục tiêu.

Không những thế, những nội dung chất lượng còn có khả năng lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng số. Người dùng hoàn toàn có thể chia sẻ những thông tin hữu ích này đến cộng đồng của họ, góp phần khuếch đại độ phủ thương hiệu từ đó giảm chi phí quảng cáo. Đây chính là lợi thế nổi bật của Content Marketing trong việc tăng độ nhận diện thương hiệu một cách bền vững.

Thúc đẩy hành vi chuyển đổi của khách hàng

Content Marketing không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt thông tin mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt hành vi khách hàng. Thông qua các nội dung có tính định hướng và giải pháp, doanh nghiệp có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề của mình cũng như cách thức để giải quyết nó. Điều này giúp xây dựng niềm tin với khách hàng và tăng khả năng họ hành động theo mong muốn của doanh nghiệp — như đăng ký nhận tin, để lại thông tin liên hệ hoặc thậm chí là đặt mua sản phẩm.

Việc tích hợp các lời kêu gọi hành động (CTA) đúng lúc, đúng chỗ trong nội dung là cách tối ưu để chuyển đổi lượt xem thành tương tác, và từ tương tác thành hành động cụ thể. Vì thế, Content Marketing chính là cầu nối quan trọng giữa nhận thức và hành động trong hành trình mua hàng của khách.

Gia tăng doanh số bán hàng

Một chiến lược nội dung được thiết kế tốt sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, cung cấp thông tin đúng lúc và đúng nhu cầu, từ đó tạo ra các cơ hội bán hàng hiệu quả. Ví dụ, khi khách hàng đang trong giai đoạn tìm hiểu sản phẩm, họ có thể đọc một bài viết hướng dẫn sử dụng hoặc đánh giá chi tiết về sản phẩm, và sau đó quyết định mua hàng nhờ vào niềm tin được hình thành thông qua nội dung.

Ngoài ra, Content Marketing còn giúp thu thập dữ liệu khách hàng thông qua các hình thức như biểu mẫu đăng ký, khảo sát hoặc tải tài liệu miễn phí. Thông tin thu thập được sẽ giúp doanh nghiệp cá nhân hóa nội dung và ưu đãi, từ đó tối ưu hóa cơ hội bán hàng và tăng giá trị vòng đời khách hàng (customer lifetime value).

Tăng lượng truy cập và khả năng hiển thị trực tuyến

Trong chiến lược Inbound Marketing, Content Marketing là nền tảng không thể thiếu để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên đến từ các công cụ tìm kiếm. Khi doanh nghiệp liên tục tạo ra nội dung có giá trị, được tối ưu chuẩn SEO, trang web của họ sẽ có cơ hội xuất hiện trên các vị trí cao trong kết quả tìm kiếm Google.

Bên cạnh đó, những nội dung hấp dẫn cũng thường xuyên được người dùng chia sẻ trên mạng xã hội hoặc diễn đàn cộng đồng, mang lại lượng truy cập tự nhiên từ nhiều kênh khác nhau. Việc tăng lượng truy cập không chỉ cải thiện hiệu suất kinh doanh mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới.

Tối ưu chi phí quảng cáo

Một trong những điểm mạnh nổi bật của Content Marketing là khả năng giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí quảng cáo trong dài hạn. Thay vì liên tục phải chi ngân sách cho quảng cáo trả phí (PPC, TVC, báo chí…), doanh nghiệp có thể tập trung đầu tư vào những nội dung giá trị, trường tồn theo thời gian.

Những nội dung evergreen (nội dung không lỗi thời) sau khi được đăng tải vẫn tiếp tục mang lại hiệu quả về mặt tiếp cận và chuyển đổi trong nhiều tháng, thậm chí nhiều năm sau đó. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm ngân sách Marketing mà còn tạo sự ổn định và bền vững cho chiến lược phát triển thương hiệu dài hạn.

Xây dựng niềm tin và lòng trung thành nơi khách hàng

Content Marketing không chỉ đơn thuần là việc cung cấp thông tin, mà còn là cơ hội để doanh nghiệp thể hiện sự thấu hiểu và đồng hành với khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy họ đang tiếp cận một nguồn thông tin đáng tin cậy và có giá trị thực tế, họ sẽ bắt đầu hình thành niềm tin với thương hiệu. Lâu dần, điều này sẽ tạo ra sự trung thành — yếu tố quan trọng giúp giữ chân khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Ngoài ra, Content Marketing còn là phương tiện hiệu quả để doanh nghiệp tạo ra môi trường tương tác hai chiều. Các nội dung mang tính gợi mở, mời gọi thảo luận hoặc phản hồi sẽ khiến khách hàng cảm thấy được lắng nghe, được quan tâm, từ đó xây dựng mối quan hệ gần gũi và gắn bó hơn với thương hiệu.

Các dạng Content Marketing thường thấy

Có nhiều dạng Content Marketing phổ biến như: bài viết blog, video, infographic, podcast, email, ebook…. Mỗi loại nội dung phù hợp với mục tiêu và tệp khách hàng khác nhau. Việc nắm rõ các dạng Content giúp doanh nghiệp lựa chọn đúng kênh truyền tải, tối ưu chi phí và đạt hiệu quả truyền thông tốt hơn. Đây cũng là cơ sở quan trọng khi triển khai content marketing cho doanh nghiệp. Ngoài ra, hiểu rõ từng loại Content còn giúp xây dựng chiến lược tiếp cận đa dạng, sáng tạo và phù hợp với hành vi người dùng trong từng giai đoạn của hành trình khách hàng.

Blog

Blog là một trong những hình thức Content Marketing nền tảng và lâu đời nhất. Đây là nơi doanh nghiệp chia sẻ kiến thức chuyên môn, góc nhìn thị trường, kinh nghiệm thực tiễn hoặc cập nhật xu hướng. Việc duy trì blog không chỉ giúp lan tỏa giá trị đến người đọc mà còn mang lại những lợi ích vượt trội:

• Chi phí thấp: Việc tạo lập và vận hành một blog không tốn kém nhiều. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với các nền tảng miễn phí như WordPress.com hoặc Blogger mà vẫn duy trì hiệu quả truyền thông.
• Tiếp cận dễ dàng: Chỉ cần có kết nối internet, khách hàng từ mọi nơi đều có thể truy cập và tiếp cận thông tin từ blog.
• Tăng độ uy tín: Những bài viết chuyên sâu và hữu ích sẽ dần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp như một “chuyên gia trong ngành”.
• Hỗ trợ SEO: Nội dung được tối ưu từ khóa giúp tăng cơ hội xuất hiện trên Google, tiếp cận lượng lớn người tìm kiếm.
• Tạo dòng doanh thu: Blog có thể trở thành công cụ để bán sản phẩm, nhận quảng cáo hoặc xây dựng phễu chuyển đổi.

Video

Video marketing đang trở thành một trong những hình thức nội dung chủ lực trong các chiến lược Content Marketing hiện đại nhờ khả năng truyền tải thông tin sinh động, trực quan và đầy cảm xúc. Không chỉ dừng lại ở các clip quảng cáo, video còn mở rộng ra nhiều thể loại khác như hướng dẫn sử dụng, giới thiệu sản phẩm, chia sẻ câu chuyện thương hiệu, phỏng vấn chuyên gia, vlog, hoạt hình minh họa… phù hợp với mọi ngành nghề và mục tiêu truyền thông. Đây là một ví dụ điển hình của content dạng video.

• Khả năng thu hút cao: Con người thường bị hấp dẫn bởi hình ảnh chuyển động và âm thanh. Một video marketing được đầu tư kỹ lưỡng về nội dung và hình ảnh có thể khiến người xem dừng lại chỉ sau vài giây lướt qua.
• Ghi nhớ thông tin hiệu quả: Việc kết hợp giữa thị giác và thính giác giúp người xem ghi nhớ nội dung lâu hơn so với dạng chữ viết thông thường.
• Gia tăng chuyển đổi: Những video giới thiệu sản phẩm chân thực, phản hồi từ khách hàng hoặc video review có thể thúc đẩy quyết định mua hàng mạnh mẽ.
• Phù hợp xu hướng nền tảng số: Các nền tảng như YouTube, Facebook, TikTok, Instagram Reels hay LinkedIn đều ưu tiên nội dung video, giúp thương hiệu tăng khả năng tiếp cận tự nhiên với người dùng.
• Khả năng lan truyền cao: Video hấp dẫn dễ được chia sẻ rộng rãi, tạo hiệu ứng viral và thu hút nhiều sự chú ý trong thời gian ngắn.

Với sự phát triển của công nghệ di động, ngày nay bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào cũng có thể sản xuất video marketing chất lượng chỉ với một chiếc điện thoại thông minh và một kế hoạch nội dung rõ ràng.

Hình ảnh và Đồ họa thông tin

Không phải lúc nào người dùng cũng có thời gian đọc một bài viết dài. Những hình ảnh trực quan, sinh động giúp truyền tải thông tin cô đọng, dễ hiểu và dễ ghi nhớ, điển hình là content dạng hình ảnh.

• Tăng tốc độ tiếp nhận thông tin: Hình ảnh được não xử lý nhanh gấp hàng chục nghìn lần so với văn bản.
• Dễ chia sẻ: Một thiết kế đẹp mắt, dễ hiểu rất dễ lan truyền trên mạng xã hội.
• Giúp giải thích nội dung phức tạp: Đồ họa thông tin giúp đơn giản hóa những nội dung khó hiểu, khiến chúng trở nên dễ tiếp cận hơn với đại chúng.
• Gia tăng độ tin cậy: Nội dung minh họa chuyên nghiệp tạo ấn tượng chỉn chu, uy tín cho thương hiệu.

Infographic

Infographic (hình ảnh đồ họa thông tin) là dạng nội dung kết hợp giữa văn bản ngắn gọn và hình ảnh minh họa sinh động để giải thích dữ liệu, thống kê hoặc quy trình một cách súc tích và hấp dẫn, hay còn gọi là content dạng infographic.

• Truyền tải nhanh và dễ hiểu: Thay vì những bảng số liệu khô khan, Infographic giúp người xem hiểu và ghi nhớ thông tin chỉ trong vài giây.
• Khả năng lan truyền cao: Hình ảnh hấp dẫn thường được người dùng chia sẻ nhiều, đặc biệt trên Pinterest, Facebook và LinkedIn.
• Tối ưu cho SEO hình ảnh: Khi chèn từ khóa, thẻ alt đúng cách, Infographic cũng có thể được tìm thấy qua Google Hình ảnh.

Podcast

Podcast là một hình thức truyền thông sử dụng âm thanh làm trọng tâm, thường được sản xuất thành các tập dài từ vài phút đến hàng giờ và phân phối qua các nền tảng như Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts hoặc YouTube. Đây là lựa chọn lý tưởng để xây dựng content dạng podcast, mang tính chuyên sâu, truyền tải kiến thức và tăng cường kết nối với người nghe.

• Tạo cảm giác gần gũi: Podcast mang lại trải nghiệm nghe mang tính cá nhân, tạo cảm giác như đang trò chuyện một cách thân mật với người dẫn chương trình, từ đó tăng tính kết nối và sự tin tưởng đối với thương hiệu.
• Tối ưu thời gian rảnh: Người nghe có thể tiếp cận podcast khi đang di chuyển, làm việc nhà, tập thể dục – những khoảnh khắc mà các loại nội dung khác khó phát huy hiệu quả.
• Chi phí sản xuất hợp lý: So với video, việc sản xuất podcast đơn giản và tiết kiệm hơn, chỉ cần đầu tư vào chất lượng âm thanh và nội dung.
• Tăng sự trung thành: Khi một người nghe đã yêu thích phong cách dẫn dắt và nội dung của một podcast, họ có xu hướng quay lại theo dõi các tập mới, từ đó hình thành một cộng đồng người nghe trung thành quanh thương hiệu.
• Khẳng định chuyên môn: Các nội dung phân tích chuyên sâu trong podcast là cơ hội để thương hiệu thể hiện kiến thức chuyên môn, lập trường và kinh nghiệm thực tế trong ngành.

Trong thời đại mà người dùng liên tục bị bủa vây bởi hình ảnh và thông tin, podcast nổi bật như một làn sóng nhẹ nhàng nhưng sâu sắc, giúp thương hiệu tạo dựng vị thế vững chắc qua từng âm thanh.

Ebook

Ebook là tài liệu chuyên sâu dưới dạng số, thường được sử dụng để cung cấp kiến thức, giải pháp hoặc hướng dẫn chi tiết, bao gồm cả content dài (long-form content). Ebook có thể được sử dụng để trao đổi dữ liệu người dùng hoặc bán trực tiếp.

• Tiết kiệm chi phí in ấn: Toàn bộ nội dung được số hóa, dễ dàng phân phối qua email hoặc tải trực tuyến.
• Nâng cao uy tín: Những nội dung nghiên cứu hoặc hướng dẫn chuyên sâu sẽ thể hiện năng lực chuyên môn của doanh nghiệp.
• Gia tăng doanh thu: Ebook chất lượng có thể trở thành một sản phẩm thương mại mang lại nguồn thu ổn định.

Case Study

Nội dung dạng nghiên cứu tình huống là phương pháp hiệu quả để chứng minh giá trị sản phẩm/dịch vụ thông qua các ví dụ thực tế.

• Tạo độ tin cậy cao: Câu chuyện thật, kết quả thật giúp người đọc tin tưởng hơn vào thương hiệu.
• Khơi gợi cảm xúc và sự tương tác: Khi người đọc thấy vấn đề tương đồng với tình huống trong case study, họ dễ dàng đồng cảm và hành động, qua đó tăng tương tác với content.
• Thúc đẩy hành động: Một case study thành công có thể chuyển đổi người đọc thành khách hàng thực tế.

Template

Template hay content template là dạng nội dung được định dạng sẵn với bố cục và cấu trúc cố định. Người dùng chỉ cần điền thông tin cụ thể để sử dụng

• Tối ưu hóa quy trình: Giúp tiết kiệm công sức khi xây dựng nội dung lặp lại nhiều lần như email, landing page, bài đăng mạng xã hội…
• Tạo tính chuyên nghiệp: Được thiết kế bài bản, đảm bảo đồng bộ về mặt hình ảnh và thương hiệu.
• Phân phối linh hoạt: Dễ dàng chia sẻ trên nhiều nền tảng như website, Newsletter, email Marketing, social media,…

Email

Email Marketing là công cụ tiếp thị trực tiếp giúp truyền tải thông điệp đúng người, đúng thời điểm.

• Cá nhân hóa trải nghiệm: Nhờ vào dữ liệu hành vi, doanh nghiệp có thể gửi nội dung phù hợp với từng cá nhân, kết hợp với storytelling trong marketing để thu hút người đọc.
• Đa dạng hình thức: Bao gồm bản tin định kỳ, email chào mừng, xác nhận đơn hàng, email bán hàng hay khảo sát khách hàng.
• Chi phí thấp, hiệu quả cao: Với danh sách khách hàng chất lượng, email giúp tối ưu chi phí mà vẫn đạt tỷ lệ chuyển đổi tốt.

Các định dạng Content mới nổi bật

Trong thời đại số, nhiều hình thức nội dung mới ra đời để bắt kịp hành vi người dùng, bao gồm cả content theo hành trình khách hàng:

• Video ngắn: Các clip ngắn dưới 60 giây trên TikTok, Reels hay Shorts đang thống trị mạng xã hội.
• Content Guides: Nội dung dạng hướng dẫn giúp người đọc hiểu và làm theo từng bước rõ ràng.
• Meme: Những hình ảnh hài hước mang tính lan truyền cao, phù hợp với các chiến dịch viral Marketing.
• Minigame: Game đơn giản giúp tăng tương tác với content và thu hút sự chú ý người dùng trên social media.
• Q&A (Hỏi đáp): Giải đáp thắc mắc, chia sẻ kiến thức – một cách để xây dựng cộng đồng quanh thương hiệu.
• User-Generated Content (UGC): Nội dung do chính khách hàng tạo ra – tạo độ chân thực và ảnh hưởng cao đến quyết định mua hàng.
• Content Daily: Chuỗi nội dung đăng theo lịch cố định – giúp người dùng duy trì thói quen và gắn bó với thương hiệu.
• Livestream: Phát sóng trực tiếp giúp thương hiệu tương tác với người dùng theo thời gian thực, mang lại sự minh bạch và kết nối mạnh mẽ.

Xây dựng Content Marketing theo hành trình của khách hàng

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chủ động hơn trong việc tiếp cận thông tin và ra quyết định mua sắm, việc xây dựng nội dung phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng không chỉ là một lựa chọn thông minh, mà còn là chiến lược tất yếu để tối ưu hiệu quả của hoạt động Content Marketing. Khi doanh nghiệp hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của người tiêu dùng ở mỗi giai đoạn, họ sẽ có khả năng cung cấp nội dung đúng lúc, đúng chỗ và đúng đối tượng, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cũng như tăng cường mức độ trung thành của khách hàng.

Giai đoạn Nhận thức (Awareness)

Đây là bước đầu tiên trong hành trình mua hàng, khi khách hàng bắt đầu cảm nhận thấy một vấn đề, nhu cầu hoặc mong muốn nào đó cần được giải quyết. Tuy nhiên, họ chưa thực sự rõ ràng về bản chất vấn đề cũng như các giải pháp cụ thể. Ở giai đoạn này, nhiệm vụ của doanh nghiệp là giúp khách hàng gọi tên vấn đề và cung cấp thông tin mang tính nền tảng để định hướng nhận thức.

Nội dung ở bước này nên mang tính giáo dục, truyền cảm hứng và khơi gợi sự quan tâm, chứ không tập trung vào việc bán hàng. Các bài viết blog mang tính định hướng, video cung cấp kiến thức cơ bản, infographic giải thích đơn giản, hoặc podcast chia sẻ kinh nghiệm thực tế sẽ là những định dạng phù hợp. Quan trọng hơn cả là phải xuất hiện đúng nơi khách hàng đang tìm kiếm, như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm hay diễn đàn cộng đồng.

Giai đoạn Cân nhắc (Consideration)

Sau khi đã hiểu rõ hơn về vấn đề, khách hàng bắt đầu tìm kiếm những giải pháp khả thi. Họ có xu hướng so sánh nhiều lựa chọn, cân nhắc lợi ích, chi phí, độ tin cậy và uy tín thương hiệu. Đây là giai đoạn mà nội dung cần mang tính chuyên sâu và có chiều sâu phân tích.

Doanh nghiệp nên cung cấp các bài viết so sánh giữa các giải pháp, case study thực tế từ khách hàng cũ, bài đánh giá chi tiết sản phẩm, hoặc video giới thiệu tính năng vượt trội. Việc truyền tải nội dung lúc này không chỉ cần chính xác mà còn phải có tính thuyết phục cao, thể hiện được sự am hiểu về sản phẩm và nhu cầu thực tế của người dùng. Ngoài ra, yếu tố bằng chứng xã hội, như đánh giá tích cực từ người dùng cũ hay sự chứng thực từ chuyên gia, sẽ góp phần làm tăng niềm tin và giảm rủi ro tâm lý cho khách hàng.

Giai đoạn Quyết định (Decision)

Đây là bước chuyển mình quan trọng, khi khách hàng sắp đưa ra quyết định mua hàng. Họ cần những lý do thuyết phục cuối cùng để hành động. Ở thời điểm này, nội dung cần mang tính thúc đẩy, rõ ràng và định hướng hành vi.

Các ưu đãi hấp dẫn, chương trình khuyến mãi, thông tin chính sách đổi trả, cam kết hậu mãi, hướng dẫn mua hàng chi tiết và những lời kêu gọi hành động mạnh mẽ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua thực sự. Việc giảm tối đa các rào cản mua hàng như thủ tục phức tạp hay thông tin thiếu minh bạch cũng là một phần trong chiến lược nội dung ở bước này.

Giai đoạn Hậu mua hàng (Retention & Advocacy)

Hành trình không kết thúc sau khi khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngược lại, đây là lúc doanh nghiệp cần bắt đầu xây dựng mối quan hệ dài lâu thông qua các nội dung chăm sóc và nuôi dưỡng lòng trung thành.

Nội dung ở giai đoạn này nên tập trung vào việc hỗ trợ sau bán hàng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cập nhật thông tin mới, hoặc đề xuất những sản phẩm liên quan nhằm thúc đẩy tái mua. Đồng thời, doanh nghiệp có thể khai thác nội dung do người dùng tạo ra, chẳng hạn như khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm, đăng đánh giá hoặc tham gia chương trình giới thiệu bạn bè.

Việc duy trì kết nối sau mua giúp doanh nghiệp không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn biến họ trở thành người ủng hộ thương hiệu, từ đó lan tỏa thông điệp tích cực đến cộng đồng. Đây cũng là giai đoạn mà nội dung cần mang tính chân thành, hỗ trợ và tạo cảm giác được trân trọng cho khách hàng.

Các kênh phân phối Content Marketing phổ biến

Trong một chiến lược Content Marketing toàn diện, việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp đóng vai trò vô cùng quan trọng. Mỗi loại kênh đều có những ưu điểm và mục đích sử dụng riêng, phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng. Dưới đây là ba nhóm kênh phân phối phổ biến mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần nắm vững, bao gồm: Paid Media, Owned Media và Earned Media.

Paid media

Đây là nhóm các kênh phân phối nội dung có trả phí, giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận đối tượng mục tiêu trong thời gian ngắn. Paid media thường được sử dụng để mở rộng phạm vi tiếp cận, thúc đẩy lượng truy cập hoặc hỗ trợ giai đoạn ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới.

Một trong những kênh phổ biến nhất trong nhóm này là quảng cáo trực tuyến, bao gồm các hình thức như quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, nền tảng video, hoặc các mạng hiển thị. Nhờ khả năng nhắm mục tiêu chính xác theo nhân khẩu học, hành vi, sở thích, các nền tảng này giúp nội dung tiếp cận đúng người, đúng thời điểm. Bên cạnh đó, quảng cáo trên truyền hình và truyền thanh truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng trong những chiến dịch truyền thông quy mô lớn, đặc biệt với các thương hiệu lâu đời hoặc sản phẩm đại trà.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tận dụng các kênh quảng cáo in ấn như báo, tạp chí hoặc các hình thức quảng cáo ngoài trời như biển bảng, xe buýt hay màn hình LED tại các điểm công cộng. Mặc dù chi phí cho paid media có thể cao, nhưng nếu được đầu tư đúng cách và có chiến lược cụ thể, đây vẫn là một kênh mang lại hiệu quả rõ rệt về mặt nhận diện thương hiệu (brand awareness) và tăng trưởng doanh thu.

Owned media

Khác với paid media, owned media là những kênh do doanh nghiệp tự sở hữu và kiểm soát. Đây là nơi doanh nghiệp có toàn quyền sáng tạo, định hướng nội dung và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Owned media được xem là nền tảng cốt lõi trong chiến lược Content Marketing dài hạn.

Trang web chính thức là kênh owned media quan trọng nhất. Đây không chỉ là nơi cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, mà còn là nền tảng để tối ưu SEO, giúp nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm và thu hút lượng truy cập tự nhiên. Bên cạnh đó, các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok hay Twitter giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện thường xuyên và tương tác liên tục với cộng đồng.

Email Marketing cũng là một hình thức owned media hiệu quả. Thông qua danh sách email khách hàng tự nguyện đăng ký, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung và xây dựng mối quan hệ thân thiết hơn với người tiêu dùng. Ngoài ra, blog trên website đóng vai trò quan trọng trong việc chia sẻ kiến thức, nâng cao nhận thức và dẫn dắt hành vi người dùng. Một số doanh nghiệp còn phát triển ứng dụng di động để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, liền mạch và tiện lợi hơn. Trong thời đại nội dung đa phương tiện, các định dạng như podcast, video hay tài liệu e-book cũng góp phần mở rộng khả năng kết nối và giữ chân khách hàng.

Earned media

Earned media là các kênh mà nội dung của doanh nghiệp được phân phối và lan truyền một cách tự nhiên, không tốn chi phí trực tiếp. Đây là kết quả của những nỗ lực xây dựng thương hiệu, tạo ra giá trị thực sự trong nội dung và nhận được sự công nhận từ cộng đồng.

Một trong những biểu hiện rõ nhất của earned media chính là việc nội dung được người dùng chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội. Những lượt chia sẻ, bình luận, hoặc thảo luận tích cực về thương hiệu có thể giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận mà không cần chi tiền cho quảng cáo. Bên cạnh đó, việc được nhắc đến trên các kênh tin tức, blog doanh nghiệp chuyên ngành hay các bài PR miễn phí cũng là minh chứng cho giá trị mà thương hiệu mang lại.

Influencer Marketing cũng có thể thuộc earned media nếu những người ảnh hưởng tự nguyện nói về sản phẩm hoặc thương hiệu mà không cần chi trả thù lao. Ngoài ra, những đánh giá, phản hồi tích cực từ khách hàng trên các nền tảng như Google Review, Shopee, Tiki hay các diễn đàn uy tín cũng góp phần xây dựng lòng tin và uy tín cho doanh nghiệp trong mắt khách hàng tiềm năng.

Tuy không kiểm soát được nội dung như owned media và không dễ đo lường như paid media, nhưng earned media lại mang giá trị rất lớn về mặt uy tín, vì nó được hình thành từ sự đánh giá khách quan của bên thứ ba.

Xu hướng Content Marketing trong tương lai

Content Marketing đang từng bước trở thành một trụ cột vững chắc trong chiến lược tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp. Khi hành vi người tiêu dùng ngày càng thay đổi, đặc biệt dưới tác động của công nghệ và mạng xã hội, các xu hướng Content cũng phải liên tục cập nhật để bắt nhịp với nhu cầu mới. Dưới đây là những xu hướng nổi bật được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai gần, mang lại hiệu quả đáng kể cho doanh nghiệp nếu được ứng dụng đúng cách.

Video ngắn (Short-form video)

Short video hay video ngắn hiện đang thống trị các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram Reels hay YouTube Shorts. Trong bối cảnh người dùng ngày càng có ít thời gian và khả năng tập trung ngắn, những nội dung ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn truyền tải được thông điệp rõ ràng trở thành lựa chọn tối ưu. Video ngắn không chỉ dễ sản xuất với chi phí thấp, mà còn dễ lan truyền nhờ khả năng kích thích thị giác và cảm xúc trong vài giây đầu tiên. Đây là hình thức nội dung lý tưởng để tăng nhận diện thương hiệu, thu hút tương tác nhanh chóng và dẫn dắt khách hàng vào hành trình tiêu dùng.

Content review (Nội dung đánh giá thực tế)

Sự gia tăng ảnh hưởng của người tiêu dùng cá nhân và người ảnh hưởng (KOC, KOL) khiến review trở thành một hình thức Content đáng tin cậy. Những chia sẻ chân thật, gần gũi từ trải nghiệm thực tế có sức thuyết phục cao hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Các nền tảng như TikTok, YouTube hay Instagram đang là mảnh đất màu mỡ cho dạng nội dung này. Thực tế cho thấy, các content review đặc biệt là video review có tỉ lệ chuyển đổi cao, đặc biệt khi người review đã xây dựng được uy tín cá nhân. Doanh nghiệp có thể tận dụng xu hướng này bằng cách hợp tác cùng KOC, KOL phù hợp với ngành hàng để lan tỏa sản phẩm đến đúng đối tượng mục tiêu.

Interactive Content (Nội dung tương tác)

Sự phát triển của công nghệ cho phép người tiêu dùng không còn chỉ đóng vai trò là người tiếp nhận thụ động mà có thể trực tiếp tương tác với nội dung. Những trải nghiệm như khảo sát, quiz, trò chơi nhỏ, bình chọn, hoặc thậm chí là cá nhân hóa nội dung theo sở thích giúp tăng thời gian người dùng ở lại với thương hiệu. Hơn nữa, nội dung tương tác (Interactive content) còn tạo cảm giác được lắng nghe và được tham gia, từ đó thúc đẩy mối quan hệ hai chiều giữa thương hiệu và khách hàng. Đây là xu hướng đặc biệt phù hợp với thế hệ trẻ – nhóm người tiêu dùng đề cao trải nghiệm và sự mới mẻ trong hành trình tương tác với thương hiệu.

Tận dụng sức mạnh của AI trong Content Marketing

AI đang làm thay đổi toàn bộ cách doanh nghiệp xây dựng và vận hành nội dung. Không chỉ hỗ trợ phân tích dữ liệu hành vi người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm, AI trong Content Marketing còn giúp tự động hóa quy trình tạo Content như viết bài, thiết kế, gợi ý từ khóa, thậm chí dựng video tự động. Những công cụ như ChatGPT, Midjourney, hoặc Google Gemini đang được tích hợp sâu vào các chiến dịch Marketing hiện đại. Với AI, doanh nghiệp có thể tiết kiệm nguồn lực, tối ưu chi phí và tăng tốc quá trình ra mắt nội dung, từ đó linh hoạt thích ứng với nhu cầu thị trường ngày càng thay đổi nhanh chóng.

Podcast – Tái định nghĩa kết nối với khách hàng

Khi người tiêu dùng ngày càng dành ít thời gian cho việc đọc hoặc xem, podcast trở thành lựa chọn thay thế lý tưởng. Với khả năng tiếp cận linh hoạt – người dùng có thể nghe khi lái xe, tập thể dục, hoặc làm việc nhà – podcast mang đến trải nghiệm không gián đoạn, tự nhiên và sâu sắc hơn. Đặc biệt, âm thanh tạo nên sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ giữa người nghe và thương hiệu. Doanh nghiệp có thể tận dụng podcast để xây dựng lòng tin, chia sẻ kiến thức chuyên môn, kể chuyện thương hiệu, hoặc mời chuyên gia phỏng vấn để tạo chiều sâu cho nội dung. Đây sẽ là một kênh cực kỳ tiềm năng trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp trong thời đại digital-first.

Phân biệt Content và Content Marketing

Content (nội dung) là bất kỳ dạng thông tin nào được tạo ra và truyền tải đến người dùng, có thể là chữ viết, hình ảnh, video, podcast hoặc đồ họa. Mục đích chính của Content đơn thuần là cung cấp thông tin, giải trí hoặc truyền đạt một ý tưởng cụ thể mà không nhất thiết phải phục vụ mục tiêu Marketing. Content được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như giáo dục, truyền thông hay giải trí. Chẳng hạn, một video giảng dạy được tạo ra chỉ để chia sẻ kiến thức, không nhằm mục đích bán hàng – đó chính là một dạng Content.

Ngược lại, Content Marketing (tiếp thị nội dung) là một chiến lược tiếp thị có chủ đích, trong đó nội dung được lên kế hoạch, sáng tạo và phân phối nhằm thu hút đúng đối tượng mục tiêu, giữ chân họ và dẫn dắt họ đến hành vi mong muốn – thường là mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Tiêu chí	Content	Content Marketing
Mục đích	Truyền tải thông tin hoặc ý tưởng	Thực hiện các mục tiêu kinh doanh cụ thể
Chiến lược đi kèm	Không có hoặc rất đơn giản	Được lập kế hoạch và đo lường hiệu quả rõ ràng
Hình thức thể hiện	Bất kỳ định dạng nào: văn bản, video, ảnh…	Giống Content nhưng có định hướng tối ưu và phân phối chiến lược

Ví dụ thực tế về Content Marketing và Content

• Content: Một bài viết chia sẻ bí quyết giảm cân an toàn, chỉ đơn thuần cung cấp thông tin.
• Content Marketing: Một chuỗi bài viết chia sẻ bí quyết giảm cân, được SEO tối ưu, có chèn liên kết đến sản phẩm thực phẩm chức năng, được chia sẻ trên các kênh mạng xã hội nhằm thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu.

Phân biệt Content Marketing và Advertising​

Trong thế giới tiếp thị hiện đại, cả Content Marketing và Advertising (Quảng cáo) đều đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Tuy nhiên, điểm khác biệt nằm ở cách thức tiếp cận, mục tiêu cụ thể và trải nghiệm mà mỗi phương pháp mang lại cho người dùng. Nếu quảng cáo là hình thức giao tiếp trực tiếp, thường mang tính ngắn hạn và trả phí, thì Content Marketing lại là quá trình xây dựng lòng tin dài hạn thông qua nội dung có giá trị.

Advertising​ (quảng cáo) là hình thức truyền thông có trả phí, thường được sử dụng để tạo ra tác động nhanh chóng. Quảng cáo không vòng vo, mà đi thẳng vào thông điệp: giới thiệu sản phẩm, nhấn mạnh lợi ích, đưa ra ưu đãi và thúc đẩy hành động mua hàng.

Hình thức quảng cáo rất đa dạng: từ quảng cáo TV, banner trên website, pop-up trong ứng dụng, đến quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội như Facebook Ads, Google Ads. Tất cả đều nhằm mục đích truyền tải thông điệp càng nhanh, càng mạnh càng tốt.

Chẳng hạn, một banner hiển thị thông tin “Giảm giá 50% cho đơn hàng đầu tiên – Mua ngay!” chính là quảng cáo điển hình: ngắn gọn, rõ ràng và thúc đẩy hành động ngay tức thì.

Tiêu chí	Content Marketing	Quảng cáo (Advertising)
Mục tiêu chính	Xây dựng mối quan hệ, tăng độ tin cậy	Quảng bá sản phẩm, tăng doanh số nhanh chóng
Phương pháp thực hiện	Tạo nội dung giá trị: blog, video, podcast, ebook…	Sử dụng kênh trả phí: TV, banner, mạng xã hội, báo chí…
Đặc điểm	Mang tính lâu dài, nuôi dưỡng khách hàng qua nội dung hữu ích	Trực tiếp, ngắn hạn, thúc đẩy hành vi nhanh
Mức chi phí	Hiệu quả về dài hạn, chi phí thường tiết kiệm hơn	Tốn kém hơn, đòi hỏi ngân sách quảng bá lớn
Ví dụ thực tế	Viết blog chia sẻ mẹo du lịch, kinh nghiệm sử dụng sản phẩm	Quảng cáo TV giới thiệu sản phẩm mới, ưu đãi sốc trên web

 

Có thể nói, Content Marketing và Quảng cáo không thay thế nhau, mà bổ sung cho nhau trong chiến lược Marketing toàn diện. Content Marketing tạo dựng nền tảng bền vững để khách hàng gắn bó lâu dài với thương hiệu, trong khi quảng cáo giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu cụ thể trong thời gian ngắn như ra mắt sản phẩm, tăng doanh thu nhanh hoặc tạo nhận biết thị trường.

Một chiến dịch tiếp thị hiệu quả thường là sự kết hợp linh hoạt giữa hai hình thức này: sử dụng Content Marketing để xây dựng sự hiện diện bền vững, đồng thời triển khai quảng cáo khi cần tạo cú huých cho các giai đoạn quan trọng trong hành trình mua hàng của khách hàng.

Tố chất cần có của người làm Content Marketing

Làm Content Marketing không đơn thuần là viết bài hay sáng tạo nội dung. Đây là một công việc đòi hỏi sự tổng hòa của nhiều kỹ năng và phẩm chất cá nhân để có thể đáp ứng được nhu cầu liên tục thay đổi của thị trường và khách hàng. Dưới đây là những tố chất quan trọng mà một người làm Content Marketing cần sở hữu nếu muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực này.

Tư duy sáng tạo

Tư duy sáng tạo là yếu tố không thể thiếu của người làm nội dung. Đây chính là khả năng tìm kiếm và khai phá những ý tưởng mới lạ, cách thể hiện nội dung khác biệt so với phần còn lại của thị trường. Trong bối cảnh người dùng ngày càng bị “bội thực” thông tin, những nội dung sáng tạo chính là chìa khóa giúp thương hiệu thu hút sự chú ý, giữ chân người đọc và tạo ra tương tác tích cực. Sự sáng tạo không chỉ thể hiện ở việc nghĩ ra chủ đề mới, mà còn nằm ở cách triển khai, cách đặt vấn đề, cách kể chuyện hay đơn giản là sử dụng hình ảnh, tiêu đề một cách bất ngờ và thú vị. Một Content marketer sở hữu tư duy sáng tạo sẽ luôn biết cách làm mới nội dung, tránh sự lặp lại nhàm chán và giúp thương hiệu tạo được dấu ấn riêng trên thị trường.

Kiến thức về xã hội và xu hướng

Một người làm Content hiệu quả không chỉ cần sáng tạo, mà còn phải hiểu về xã hội và nắm bắt tốt các xu hướng. Kiến thức xã hội giúp họ hiểu sâu sắc hơn về hành vi, thói quen, văn hóa tiêu dùng cũng như hệ giá trị của các nhóm khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó, việc liên tục cập nhật các xu hướng công nghệ, truyền thông, thị hiếu và cách tiêu thụ nội dung mới sẽ giúp họ sản xuất ra các bài viết, video, hình ảnh… mang tính thời sự và dễ tạo hiệu ứng lan truyền. Trong môi trường số luôn thay đổi nhanh chóng, người làm nội dung nếu không theo kịp sẽ dễ bị tụt lại phía sau. Ngược lại, nếu biết đón đầu xu hướng, họ sẽ có nhiều cơ hội để đưa thương hiệu đi trước một bước trên thị trường.

Đa nhiệm (multi-tasking)

Content Marketing là một công việc đa dạng, đòi hỏi người làm nội dung không chỉ giỏi viết mà còn biết nghiên cứu từ khóa, hiểu về hành trình khách hàng, sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản, quản lý bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội và thậm chí là phân tích dữ liệu. Trong một ngày làm việc, Content marketer có thể phải chuyển đổi giữa nhiều loại nhiệm vụ khác nhau, từ lập kế hoạch nội dung, chỉnh sửa bài viết, phản hồi comment cho đến phối hợp với designer hay chạy quảng cáo. Do đó, khả năng đa nhiệm và sự linh hoạt trong xử lý công việc là một lợi thế lớn. Người làm Content giỏi là người biết sắp xếp thời gian hợp lý, chuyển đổi linh hoạt giữa các đầu việc và vẫn đảm bảo chất lượng đầu ra ổn định.

Thấu hiểu tâm lý khách hàng

Content Marketing không phải là viết những gì mình thích, mà là tạo ra những nội dung khách hàng cảm thấy hữu ích, phù hợp và có giá trị. Để làm được điều này, người làm nội dung cần thấu hiểu sâu sắc tâm lý người tiêu dùng. Họ cần biết khách hàng đang cần gì, lo lắng điều gì, kỳ vọng điều gì và lý do thực sự khiến họ quan tâm hoặc đưa ra quyết định mua hàng. Khi hiểu rõ tâm lý khách hàng, nội dung tạo ra sẽ dễ dàng chạm đến cảm xúc, giải quyết đúng vấn đề và thúc đẩy hành động. Đây là yếu tố then chốt để tăng cường hiệu quả tiếp thị và xây dựng mối quan hệ bền vững giữa thương hiệu và người dùng.

Đạo đức nghề nghiệp

Trong bối cảnh thông tin nhiễu loạn, việc làm nội dung trung thực, chính xác và có trách nhiệm là điều rất cần thiết. Người làm Content Marketing cần ý thức rõ vai trò của mình trong việc truyền tải thông tin đến cộng đồng. Họ phải tuyệt đối tránh những hành vi như thổi phồng, giật tít sai sự thật, copy nội dung của người khác hay sử dụng thông tin gây hiểu nhầm. Đạo đức nghề nghiệp không chỉ giúp bảo vệ uy tín cá nhân mà còn góp phần duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho thương hiệu. Chính sự trung thực và minh bạch trong nội dung sẽ là nền tảng tạo dựng lòng tin từ khách hàng, đối tác cũng như toàn bộ thị trường.

Kỹ năng của một nhân viên Content Marketing

Để thành công trong lĩnh vực Content Marketing, ngoài tố chất phù hợp, người làm nội dung còn cần rèn luyện và phát triển một hệ thống kỹ năng chuyên môn đa dạng. Những kỹ năng này không chỉ giúp họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả, mà còn là nền tảng để tạo ra giá trị nội dung bền vững cho doanh nghiệp và người dùng. Dưới đây là năm kỹ năng quan trọng mà một nhân viên Content Marketing cần trang bị.

Kỹ năng viết lách

Viết lách là kỹ năng cốt lõi và cũng là yếu tố quan trọng nhất đối với bất kỳ ai hoạt động trong lĩnh vực Content Marketing. Người làm nội dung cần có khả năng diễn đạt ý tưởng một cách rõ ràng, mạch lạc và lôi cuốn. Từ việc lựa chọn ngôn từ phù hợp, xây dựng cấu trúc bài viết hợp lý, cho đến việc truyền tải thông điệp một cách hấp dẫn đều là những yêu cầu cơ bản của kỹ năng viết.

Ngoài khả năng trình bày nội dung một cách tự nhiên và có chiều sâu, họ còn phải nắm vững các nguyên tắc SEO như nghiên cứu từ khóa, tối ưu tiêu đề, thẻ meta, sử dụng cấu trúc heading hiệu quả và đảm bảo tính dễ đọc của nội dung. Sự kết hợp giữa viết tốt và viết chuẩn SEO sẽ giúp nội dung không chỉ tiếp cận được người đọc mà còn được Google đánh giá cao, từ đó tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là cầu nối giữa ý tưởng và hành động trong công việc của một nhân viên Content Marketing. Họ không chỉ truyền đạt thông điệp tới độc giả mà còn cần làm việc hiệu quả với nhiều bộ phận khác nhau trong quá trình sản xuất nội dung, như thiết kế đồ họa, quay dựng video, kỹ thuật viên âm thanh hay các bộ phận Marketing khác.

Một người có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ dễ dàng trao đổi thông tin rõ ràng, trình bày quan điểm một cách thuyết phục, đồng thời lắng nghe và tiếp nhận góp ý một cách tích cực. Trong môi trường số, giao tiếp không chỉ diễn ra qua lời nói mà còn thể hiện qua email, tin nhắn, bài viết trên blog doanh nghiệp hay mạng xã hội. Do đó, khả năng giao tiếp hiệu quả giúp người làm nội dung truyền tải thông điệp của thương hiệu đến đúng đối tượng một cách chính xác và truyền cảm hứng.

Kỹ năng làm việc nhóm

Content Marketing là một phần trong chiến lược tiếp thị tổng thể, vì vậy không thể thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận và các thành viên trong nhóm. Đặc biệt trong các dự án đa phương tiện, nhân viên nội dung thường phải làm việc cùng với thiết kế, quay phim, media planner hoặc bộ phận kinh doanh để triển khai một chiến dịch đồng bộ.

Kỹ năng làm việc nhóm giúp họ hiểu rõ vai trò của mình trong bức tranh tổng thể, biết lắng nghe, đóng góp ý kiến và hỗ trợ các thành viên khác khi cần. Việc trao đổi ý tưởng trong nhóm còn giúp mở rộng góc nhìn, phát hiện điểm mạnh – điểm yếu của nội dung trước khi phát hành và từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm cuối cùng.

Kỹ năng quản lý thời gian

Trong một môi trường có khối lượng công việc lớn và thời hạn gấp rút, kỹ năng quản lý thời gian là một yêu cầu bắt buộc. Nhân viên Content Marketing thường xuyên phải xử lý nhiều đầu việc cùng lúc như nghiên cứu từ khóa, viết bài, biên tập video, chạy chiến dịch social media, theo dõi hiệu suất nội dung…

Nếu không biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên, thiết lập lịch trình công việc khoa học và phân bổ thời gian hợp lý, họ rất dễ bị quá tải hoặc bỏ sót các mốc quan trọng. Khả năng kiểm soát thời gian tốt giúp đảm bảo tiến độ dự án, nâng cao hiệu suất cá nhân và giảm áp lực trong quá trình làm việc. Đây cũng là kỹ năng thể hiện sự chuyên nghiệp của người làm nội dung trong mắt đồng nghiệp và quản lý.

Kỹ năng lập kế hoạch

Mỗi chiến dịch nội dung thành công đều bắt đầu bằng một bản kế hoạch cụ thể và rõ ràng. Kỹ năng lập kế hoạch không chỉ là việc xác định chủ đề bài viết hay lịch đăng bài, mà còn bao gồm các bước như phân tích thị trường, xác định mục tiêu, nghiên cứu đối tượng khách hàng, lựa chọn kênh phân phối, xây dựng chiến lược nội dung, và cuối cùng là đo lường hiệu quả.

Người làm Content Marketing giỏi là người biết vạch ra một lộ trình rõ ràng, phù hợp với mục tiêu tiếp thị tổng thể và linh hoạt điều chỉnh theo tình hình thực tế. Việc có một kế hoạch tốt giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực và đặc biệt là nâng cao hiệu quả tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Từ đó cũng đòi hỏi nắm rõ tiếp thị là gì và những kiến thức căn bản của marketing một cách vững chắc.

Lộ trình thăng tiến trong ngành Content Marketing

Trong thế giới digital marketing hiện đại, Content Marketing ngày càng trở thành một mắt xích quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi bán hàng. Đây cũng là một phần quan trọng trong marketing online, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả. Chính vì vậy, nhu cầu về đội ngũ Content chuyên nghiệp cũng gia tăng nhanh chóng. Tuy nhiên, để phát triển bền vững trong ngành này, mỗi cá nhân cần hiểu rõ lộ trình thăng tiến, từ những bước khởi đầu cơ bản cho đến các vị trí cấp cao mang tính chiến lược. Dưới đây là mô hình lộ trình nghề nghiệp thường thấy trong lĩnh vực Content Marketing.

Content Marketing Intern

Vị trí thực tập sinh Content Marketing thường dành cho sinh viên đang trong quá trình học hoặc vừa tốt nghiệp, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế. Nhiệm vụ chủ yếu của một Intern là hỗ trợ các hoạt động sản xuất nội dung như viết bài blog, đăng bài lên website, quản lý fanpage, hoặc hỗ trợ lên ý tưởng cho các chiến dịch truyền thông.

Dù yêu cầu chuyên môn không quá cao, nhưng vị trí này lại đặc biệt đòi hỏi sự ham học hỏi, tinh thần cầu tiến và khả năng tiếp thu nhanh. Đây là giai đoạn giúp người mới làm quen với quy trình sản xuất nội dung, công cụ làm việc, cũng như môi trường agency hoặc in-house Marketing. Mức thu nhập ở giai đoạn này thường ở mức hỗ trợ, tuy nhiên giá trị thực sự đến từ kinh nghiệm tích lũy và các mối quan hệ trong ngành.

Junior Content Marketing

Sau khoảng 6 tháng đến 1–2 năm làm việc ở vị trí thực tập sinh hoặc cộng tác viên, một cá nhân có thể đảm nhận vai trò Junior Content Marketing. Ở giai đoạn này, bạn đã bắt đầu có khả năng sản xuất nội dung một cách độc lập, viết được đa dạng các dạng bài viết (SEO, social, PR…), biết lên outline, biết sử dụng một số công cụ phân tích từ khóa hoặc đo lường hiệu quả content.

Junior Content không chỉ tập trung vào “viết”, mà còn phải chủ động bắt trend, hiểu rõ hành vi người dùng trên các nền tảng khác nhau, đồng thời phối hợp với các bộ phận thiết kế, media hoặc ads để đảm bảo chất lượng và hiệu quả nội dung. Lúc này, thu nhập cũng bắt đầu được cải thiện đáng kể, tương xứng với kỹ năng và hiệu suất làm việc.

Content Marketing Executive

Sau khi đã tích lũy đủ kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết, bạn sẽ tiến tới vị trí Content Marketing Executive – một trong những vị trí trung tâm của đội ngũ Content. Người ở vị trí này thường đã có từ 1 đến 3 năm kinh nghiệm và có thể đảm nhận việc xây dựng nội dung cho nhiều kênh khác nhau như website, blog, email Marketing, social media,… Đây là cơ hội để vận dụng các chiến lược social media marketing một cách hiệu quả.

Ngoài việc sản xuất nội dung, Content Executive cần bắt đầu hiểu và triển khai các chiến lược nội dung, biết cách lập kế hoạch nội dung theo tuần/tháng/quý, phối hợp với các phòng ban để triển khai chiến dịch trọn vẹn. Đồng thời, bạn cũng cần học cách phân tích hiệu suất nội dung, từ đó rút kinh nghiệm và tối ưu liên tục. Một số Executive cũng bắt đầu được giao phụ trách các dự án nhỏ hoặc hướng dẫn các bạn Intern, Junior.

Senior Content Marketing

Khi đã đạt đến cấp độ Senior – thường sau 3 đến 5 năm làm việc – người làm Content không chỉ đơn thuần là “viết giỏi”, mà cần có tư duy chiến lược và khả năng quản lý. Nhiệm vụ chính bao gồm lập kế hoạch nội dung tổng thể, định hướng phong cách thương hiệu, đánh giá hiệu quả nội dung thông qua các chỉ số như traffic, engagement, conversion… Đây là giai đoạn để hiểu sâu về tạo và phân phối nội dung nhằm đạt kết quả tối ưu.

Senior Content thường đóng vai trò như một “leader” chuyên môn trong đội ngũ Content. Bạn có thể là người định hướng format, hỗ trợ các thành viên junior, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các bộ phận như Performance Marketing, Branding, SEO, Media để đồng bộ chiến lược. Đây cũng là giai đoạn thử thách khả năng lãnh đạo và ra quyết định – bước đệm để phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao hơn.

Creative Director

Ở đỉnh cao của lộ trình Content Marketing là vị trí Creative Director – người dẫn dắt toàn bộ tư duy sáng tạo cho thương hiệu. Đây là vị trí đòi hỏi 8–10 năm kinh nghiệm trong ngành và thường chỉ có ở các doanh nghiệp lớn hoặc agency quy mô.

Creative Director không chỉ đảm nhiệm việc giám sát chất lượng nội dung, mà còn đóng vai trò là người “vẽ đường” cho các chiến dịch truyền thông, đảm bảo mọi sản phẩm sáng tạo đều nhất quán với định vị thương hiệu. Họ cần có tư duy chiến lược toàn diện, hiểu rõ hành vi người tiêu dùng, biết cách kể chuyện thương hiệu, đồng thời có năng lực tổ chức đội nhóm, đánh giá nhân sự và ra quyết định kịp thời. Đây là vị trí đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo giữa tư duy nghệ thuật, kỹ năng chuyên môn và tố chất lãnh đạo, đồng thời cũng giúp đo lường hiệu quả content một cách bài bản.

Content Marketing lương bao nhiêu​?

Mức lương của Content Marketing thường dao động tùy theo kinh nghiệm và cấp bậc đảm nhiệm. Theo báo cáo thị trường tuyển dụng năm 2023 từ TopCV, mức lương trung bình như sau:

Kinh nghiệm	Mức lương (VNĐ/tháng)
Từ 1–3 năm	9.000.000 – 12.000.000 VNĐ
Trên 3 năm	13.000.000 – 23.000.000 VNĐ
Từ 4 – 6 năm (Trưởng nhóm)	15.000.000 – 25.500.000 VNĐ

Ngoài lương cơ bản, nhân sự Content Marketing còn có thể nhận được thưởng theo dự án, KPI, cũng như các phúc lợi như bảo hiểm, du lịch, hay đào tạo nội bộ.

Các câu hỏi thường gặp về Content Marketing

Content Marketing có mang lại lợi nhuận không?

Có. Content Marketing có thể mang lại lợi nhuận rất lớn nếu doanh nghiệp triển khai đúng cách. Thay vì thúc đẩy khách hàng mua hàng ngay lập tức, Content Marketing tập trung xây dựng lòng tin và cung cấp giá trị cho người đọc trước. Khi người dùng cảm thấy hài lòng và tin tưởng, họ sẽ dễ dàng chuyển đổi thành khách hàng trung thành. Ngoài ra, nội dung chất lượng giúp tăng hiệu quả SEO, cải thiện thứ hạng tìm kiếm và từ đó tăng lưu lượng truy cập tự nhiên – một nguồn khách hàng bền vững. Tuy nhiên, để Content thực sự tạo ra doanh thu, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược cụ thể, phù hợp với hành trình khách hàng, từ nhận diện thương hiệu đến chuyển đổi. Điều này đòi hỏi sự kiên trì, theo dõi sát sao hiệu quả và thường xuyên tối ưu nội dung để đạt kết quả tốt nhất.

Học ngành gì để làm Content Marketing?

Không có một ngành học duy nhất để theo đuổi Content Marketing, nhưng một số ngành học có thể giúp bạn có nền tảng vững chắc gồm: Marketing, Truyền thông, Báo chí, Truyền thông đa phương tiện, Quan hệ công chúng (PR), Ngôn ngữ học, hoặc Quản trị kinh doanh. Tuy nhiên, việc học ngành gì chỉ là nền tảng ban đầu. Quan trọng hơn là kỹ năng thực tế: viết lách, sáng tạo nội dung, tư duy chiến lược và phân tích dữ liệu. Ngày nay, rất nhiều bạn trẻ học trái ngành nhưng vẫn có thể làm Content rất tốt nhờ việc tự học, làm freelance hoặc tham gia các khóa học ngắn hạn. Điều quan trọng nhất vẫn là sự đam mê với nghề, tinh thần cầu tiến và không ngừng trau dồi kiến thức mới về digital Marketing, SEO, mạng xã hội, storytelling… để phù hợp với nhu cầu thị trường luôn thay đổi.

Không giỏi văn có làm được Content Marketing không?

Hoàn toàn có thể. Không giỏi văn không đồng nghĩa với việc bạn không thể làm Content. Thực tế, kỹ năng viết trong Content Marketing khác biệt so với viết văn học. Nó đòi hỏi sự rõ ràng, súc tích, dễ hiểu và đánh trúng tâm lý người đọc. Bạn có thể rèn luyện các kỹ năng này thông qua việc đọc các bài viết chất lượng, học viết bài chuẩn SEO, tham gia các khóa học copywriting, và thực hành viết mỗi ngày. Ngoài ra, việc làm Content không chỉ có viết bài – còn có thể bao gồm kịch bản video, podcast, sáng tạo hình ảnh, xây dựng chiến lược,… Bạn có thể phát triển thế mạnh riêng. Tư duy logic, khả năng nghiên cứu, hiểu biết về thị trường và hành vi người dùng đôi khi còn quan trọng hơn “hoa mỹ từ ngữ”. Tóm lại, không giỏi văn không phải là rào cản nếu bạn có tinh thần học hỏi và kiên trì cải thiện từng ngày.

Muốn theo đuổi Content Marketing nên bắt đầu từ đâu?

Nếu bạn muốn theo đuổi Content Marketing, điều đầu tiên cần làm là bắt tay vào viết. Hãy tập viết blog cá nhân, chia sẻ trải nghiệm, viết nhật ký, hay đăng bài lên mạng xã hội để rèn luyện kỹ năng. Viết càng nhiều, bạn sẽ càng nâng cao khả năng diễn đạt, logic câu chữ và hiểu được nhu cầu người đọc. Tiếp theo, hãy đọc sách, báo, bài viết về Marketing, thương hiệu, tâm lý học hành vi khách hàng,… để mở rộng tư duy. Ngoài ra, bạn nên tham gia các cộng đồng Content để học hỏi và cập nhật xu hướng. Một bước quan trọng khác là thực hành thực tế: nhận làm freelance, tham gia thực tập hoặc các dự án cá nhân để cọ xát với môi trường làm việc thực tế. Cuối cùng, đừng quên học thêm về các công cụ như SEO, Google Analytics, AI Content tool,… để nâng cao giá trị bản thân.

Tìm đọc, tham khảo các nguồn tài liệu về Content đa dạng lĩnh vực ở đâu?

Hiện nay có rất nhiều nguồn tài liệu đáng tin cậy để bạn học hỏi về Content Marketing. Trên quốc tế, bạn có thể tham khảo các website như: HubSpot, Content Marketing Institute, Copyblogger, Neil Patel, SEMrush blog – nơi cung cấp kiến thức từ cơ bản đến nâng cao về viết lách, tối ưu SEO, chiến lược nội dung, phân tích hành vi người dùng,… Trong nước, các nền tảng như BrandsVietnam, Tomorrow Marketers, Spiderum, UAN Marketing cũng là nguồn tài liệu quý giá. Nếu muốn học theo lộ trình, bạn có thể tham gia các khóa học online tại Udemy, Coursera, hay Vietmoz Academy. Ngoài ra, việc tham gia các hội nhóm trên Facebook như “Tâm sự con sen”, “Viết lách mỗi ngày”, “Nghiện SEO”,… giúp bạn học hỏi kinh nghiệm thực chiến từ cộng đồng. Đừng ngần ngại đọc đa lĩnh vực – từ tâm lý học, thương hiệu đến công nghệ – vì Content luôn gắn liền với mọi khía cạnh cuộc sống.

Có cần học SEO để làm Content Marketing không?

Có, SEO là một kỹ năng gần như bắt buộc nếu bạn muốn theo đuổi Content Marketing chuyên nghiệp. Khi biết tối ưu nội dung cho công cụ tìm kiếm, bạn không chỉ giúp bài viết tiếp cận đúng đối tượng mà còn tiết kiệm chi phí quảng bá cho doanh nghiệp. Hiểu SEO giúp bạn chọn đúng từ khóa, viết tiêu đề hấp dẫn, sắp xếp bố cục hợp lý và sử dụng internal link hiệu quả – tất cả đều góp phần cải thiện thứ hạng trên Google. Tuy nhiên, đừng chỉ học SEO theo công thức kỹ thuật; hãy kết hợp với khả năng kể chuyện, nghiên cứu hành vi người dùng và đo lường hiệu quả nội dung. Một bài viết chuẩn SEO không chỉ thân thiện với Google mà còn phải mang lại giá trị thực cho người đọc. Nếu bạn mới bắt đầu, có thể học qua các khóa SEO cơ bản từ Ahrefs, Neil Patel, hoặc Google Skillshop.

Sự khác nhau giữa Copywriter và Content Marketer là gì?

Copywriter và Content Marketer đều làm việc với nội dung, nhưng mục tiêu và cách tiếp cận của họ khác nhau. Copywriter thường tập trung vào việc viết nội dung mang tính thuyết phục như quảng cáo, CTA, slogan, landing page – mục tiêu là thúc đẩy người đọc hành động ngay lập tức (mua hàng, đăng ký, tải xuống,…). Trong khi đó, Content Marketer lại tập trung vào việc xây dựng giá trị lâu dài thông qua các nội dung giáo dục, cung cấp thông tin như blog, ebook, email Marketing, video hướng dẫn,… nhằm tạo lòng tin và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. Nói cách khác, copywriting là nghệ thuật thuyết phục, còn Content Marketing là nghệ thuật nuôi dưỡng. Trong thực tế, một người làm Content giỏi cần hiểu cả hai để biết khi nào cần “bán”, khi nào cần “chăm”. Hai vai trò này tuy khác nhau nhưng hỗ trợ chặt chẽ cho nhau trong chiến lược Marketing tổng thể.

AI có thay thế được nhân viên Content Marketing không?

AI hiện nay đang hỗ trợ rất hiệu quả trong việc tạo ra nội dung nhanh chóng, kiểm tra lỗi chính tả, đề xuất ý tưởng, thậm chí viết được các đoạn văn khá mượt mà. Tuy nhiên, AI không thể hoàn toàn thay thế được nhân viên Content Marketing. Lý do là vì Content hiệu quả không chỉ đơn thuần là viết đúng, viết đủ – mà còn phải “viết đúng tâm lý khách hàng”, hiểu ngữ cảnh, mục tiêu thương hiệu, xu hướng thị trường và cả văn hóa của người đọc. Đây là những yếu tố mà AI còn rất hạn chế.

Content Marketing đòi hỏi sự sáng tạo, cảm xúc, trải nghiệm thực tế và khả năng đưa ra chiến lược nội dung phù hợp với từng giai đoạn phát triển của thương hiệu. Những điều này cần đến con người – cụ thể là một người làm nội dung có tư duy Marketing và khả năng phân tích dữ liệu. AI chỉ nên được xem là công cụ hỗ trợ, còn con người mới là người quyết định nội dung đó có mang lại giá trị và hiệu quả hay không.

Hiểu đúng Content Marketing là gì chính là bước đầu để doanh nghiệp xây dựng nền tảng tiếp thị hiệu quả và bền vững. Không chỉ là việc tạo ra nội dung, Content Marketing còn là cách bạn kể câu chuyện thương hiệu, kết nối cảm xúc và tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một hướng đi chiến lược để gia tăng độ nhận diện thương hiệu, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh thu, thì Content Marketing chính là lựa chọn không thể bỏ qua. Đừng chần chừ, hãy bắt đầu đầu tư vào nội dung chất lượng ngay hôm nay để tạo lợi thế cạnh tranh vững chắc cho doanh nghiệp! Nếu có bất cứ thắc mắc nào hãy liên hệ ngay với Marketing For Everything để được giải đáp nhé!