Phân tích chiến lược marketing của Pepsi

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành nước giải khát toàn cầu, Pepsi đã khẳng định vị thế bằng cách triển khai chiến lược marketing của Pepsi theo mô hình 4P: sản phẩm đa dạng, giá linh hoạt, phân phối rộng khắp và xúc tiến sáng tạo. Thông qua những chiến lược này, Pepsi không chỉ duy trì thị phần mà còn tạo dựng hình ảnh trẻ trung, năng động trong lòng khách hàng. Hãy cùng Marketing For Everything khám phá chi tiết cách Pepsi vận dụng 4P để trở thành một trong những thương hiệu mạnh mẽ nhất thế giới qua bài viết dưới đây.

Giới thiệu về Pepsi

Pepsi là một trong những thương hiệu nước giải khát có gas nổi tiếng toàn cầu, trực thuộc tập đoàn đa quốc gia PepsiCo – doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống. Thương hiệu này được khởi nguồn vào năm 1893 tại New Bern, Bắc Carolina, Hoa Kỳ bởi dược sĩ Caleb Bradham. Ban đầu, sản phẩm được gọi là “Brad’s Drink”, sau đó đổi tên thành Pepsi-Cola vào năm 1898 với mục tiêu quảng bá như một loại thức uống giúp hỗ trợ tiêu hóa và mang lại sự sảng khoái.

Lịch sử phát triển và tập đoàn PepsiCo

Bước ngoặt lớn xảy ra vào năm 1965, khi Công ty Pepsi-Cola sáp nhập với Frito-Lay để hình thành PepsiCo. Từ đó, PepsiCo mở rộng danh mục sản phẩm, không chỉ dừng lại ở nước giải khát có gas mà còn bao gồm thực phẩm ăn nhẹ và đồ uống dinh dưỡng. Các thương vụ mua lại quan trọng, tiêu biểu như Tropicana (1998) và Quaker Oats (2001) – thương vụ này giúp PepsiCo sở hữu thêm thương hiệu nổi tiếng Gatorade, đã góp phần củng cố vị thế của tập đoàn trên bản đồ kinh tế thế giới.

Hiện nay, PepsiCo sở hữu hơn 22 nhãn hàng lớn, mỗi thương hiệu đều đạt doanh thu hàng tỷ đô la Mỹ mỗi năm. Với sự hiện diện tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, PepsiCo trở thành một trong những tập đoàn thực phẩm – đồ uống lớn nhất toàn cầu, chỉ xếp sau Nestlé về doanh thu.

Biểu tượng thương hiệu và chiến lược quảng bá

Logo của Pepsi với ba màu đặc trưng xanh, đỏ và trắng là một trong những biểu tượng được nhận diện nhiều nhất trên thế giới. Trong suốt lịch sử phát triển, Pepsi nổi bật với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, mang đậm tinh thần trẻ trung, năng động. Các chiến dịch này thường hợp tác cùng những ngôi sao âm nhạc, thể thao và xuất hiện tại các sự kiện toàn cầu như Super Bowl, góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu hiện đại, gần gũi và năng động.

Pepsi tại thị trường Việt Nam

PepsiCo chính thức gia nhập Việt Nam năm 1995, thông qua liên doanh với Suntory Nhật Bản, tạo nên doanh nghiệp Suntory PepsiCo Việt Nam. Sau gần ba thập kỷ hoạt động, thương hiệu đã khẳng định vị thế trên thị trường với danh mục sản phẩm đa dạng, từ nước giải khát có gas như Pepsi, 7UP, Mirinda, Sting, nước tinh khiết Aquafina, đến các sản phẩm thực phẩm ăn nhẹ như Poca và Lay’s.

Không chỉ tập trung vào kinh doanh, Suntory PepsiCo Việt Nam còn chú trọng đến phát triển bền vững, thực hiện nhiều hoạt động trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. Những nỗ lực này góp phần xây dựng hình ảnh Pepsi không chỉ là một thương hiệu nước giải khát, mà còn là một doanh nghiệp gắn bó với cộng đồng.

Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Pepsi

Tầm nhìn của Pepsi

Tập đoàn PepsiCo định hình tầm nhìn trở thành doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, đồng thời mang lại những giá trị bền vững cho xã hội và hành tinh. Tầm nhìn này không chỉ nhấn mạnh đến việc cung cấp các sản phẩm đa dạng, sáng tạo và chất lượng cao, mà còn hướng tới việc tạo ra những khoảnh khắc hạnh phúc và sự hài lòng cho người tiêu dùng trên toàn cầu.

PepsiCo khẳng định chiến lược phát triển lâu dài dựa trên sự cân bằng giữa lợi ích kinh doanh và trách nhiệm xã hội, với mục tiêu gia tăng giá trị cho cổ đông, cộng đồng và toàn bộ hệ sinh thái. Nhờ đó, Pepsi không chỉ là một thương hiệu nước giải khát có gas nổi tiếng, mà còn là một biểu tượng toàn cầu về đổi mới, năng động và phát triển bền vững.

Sứ mệnh của Pepsi

Sứ mệnh cốt lõi của Pepsi được khái quát trong câu nói: “Tạo ra nhiều nụ cười hơn với mỗi ngụm và mỗi miếng ăn”. Điều này phản ánh định hướng xuyên suốt của tập đoàn trong việc mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng, nhân viên, đối tác, cổ đông và cả xã hội.

• Đối với người tiêu dùng, Pepsi cam kết cung cấp những sản phẩm ngon, bổ dưỡng, an toàn và mang lại sự hứng khởi.
• Đối với khách hàng và đối tác, PepsiCo nỗ lực trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, thúc đẩy đổi mới và gia tăng giá trị trong kinh doanh
• Đối với xã hội, tập đoàn tạo ra cơ hội việc làm, khuyến khích học hỏi và đề cao văn hóa đa dạng – hòa nhập.
• Đối với cổ đông, PepsiCo hướng tới tối ưu hóa lợi nhuận dài hạn dựa trên nguyên tắc minh bạch và quản trị hiệu quả.
• Đối với thế giới, PepsiCo khẳng định cam kết gìn giữ tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ môi trường và duy trì một hành tinh bền vững cho các thế hệ tương lai.

Sứ mệnh này thể hiện rõ triết lý của PepsiCo: không chỉ tạo dựng thành công trong kinh doanh mà còn lan tỏa giá trị tích cực đến cộng đồng toàn cầu.

Giá trị cốt lõi của Pepsi

Các giá trị cốt lõi của PepsiCo là nền tảng cho mọi hoạt động và chiến lược phát triển. Chúng phản ánh triết lý nhân văn, sự liêm chính và tinh thần trách nhiệm xã hội của tập đoàn:

1. Chính trực và trách nhiệm: Tuân thủ chuẩn mực đạo đức trong mọi quyết định, đồng thời đề cao tính minh bạch, đáng tin cậy và trách nhiệm với cộng đồng cũng như cổ đông.
2. Con người là trung tâm: Xây dựng môi trường làm việc công bằng, khuyến khích sự sáng tạo, trao quyền cho nhân viên và tạo điều kiện để mỗi cá nhân phát triển toàn diện.
3. Đa dạng và hòa nhập: Khẳng định tầm quan trọng của một văn hóa doanh nghiệp cởi mở, tôn trọng sự khác biệt, qua đó thúc đẩy tính sáng tạo và sự gắn kết.
4. Tăng trưởng bền vững: Hướng đến phát triển dài hạn thông qua đổi mới sản phẩm, sử dụng tài nguyên hiệu quả và triển khai các sáng kiến bảo vệ môi trường.
5. Sức khỏe và lối sống lành mạnh: Cam kết cung cấp các sản phẩm an toàn, hỗ trợ lối sống cân bằng, đồng thời quan tâm đến đời sống tinh thần và thể chất của nhân viên.

Những giá trị cốt lõi này đã và đang giúp PepsiCo duy trì vị thế của một tập đoàn thực phẩm – đồ uống toàn cầu, đồng thời củng cố niềm tin của người tiêu dùng, đối tác và xã hội trong suốt quá trình phát triển.

Mô hình SWOT của Pepsi

Điểm mạnh của Pepsi (Strengths)

Điểm mạnh của Pepsi trong phân tích mô hình SWOT thể hiện ở những lợi thế cạnh tranh rõ rệt cả về nội lực doanh nghiệp lẫn sức mạnh thương hiệu toàn cầu. Điểm mạnh đầu tiên nằm ở tiềm lực vững chắc từ tập đoàn mẹ PepsiCo – một tập đoàn thực phẩm và đồ uống đa quốc gia có trụ sở tại Mỹ, hoạt động tại hơn 200 quốc gia và sở hữu danh mục hơn 20 thương hiệu có doanh thu trên 1 tỷ USD. Với quy mô doanh thu thường niên trên 70 tỷ USD, PepsiCo chỉ đứng sau Nestlé trong ngành hàng tiêu dùng nhanh toàn cầu (FMCG), cho thấy nền tảng tài chính và quản trị vượt trội.

Một ưu thế nổi bật khác của Pepsi chính là giá trị thương hiệu. Xuất hiện từ năm 1898, Pepsi nhanh chóng định hình được bản sắc “tươi trẻ – sảng khoái – năng động”, trở thành biểu tượng văn hóa đại chúng gắn liền với nhiều thế hệ. Theo thống kê năm 2020, Pepsi đạt giá trị thương hiệu hơn 11 tỷ USD, xếp trong nhóm đầu thế giới ở ngành nước giải khát có ga.

Danh mục sản phẩm đa dạng cũng là lợi thế chiến lược quan trọng. Bên cạnh dòng nước ngọt truyền thống, Pepsi liên tục phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng lành mạnh, như Pepsi Zero Sugar, Diet Pepsi hay Pepsi Max. Ngoài ra, PepsiCo còn sở hữu hàng loạt thương hiệu thực phẩm và đồ uống nổi tiếng khác như Gatorade, Tropicana, Lay’s, Doritos, Aquafina, 7Up, Mountain Dew…, góp phần giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào một sản phẩm duy nhất.

Pepsi cũng được đánh giá cao nhờ các chiến dịch marketing sáng tạo và hiệu quả. Thương hiệu không ngừng tận dụng truyền thông đa kênh, từ quảng cáo truyền thống đến digital marketing, mạng xã hội và hợp tác với KOLs/Influencer. Việc đồng hành cùng các sự kiện thể thao lớn như NBA, UEFA Champions League, hay hợp tác với các ngôi sao giải trí toàn cầu như BlackPink, đã giúp Pepsi khẳng định vị thế thương hiệu trẻ trung và luôn bắt kịp xu hướng.

Một thế mạnh khác là hệ thống phân phối toàn cầu với độ bao phủ rộng khắp. Tại Việt Nam, PepsiCo hợp tác với Suntory, triển khai nhiều kênh phân phối từ thương mại truyền thống, siêu thị hiện đại, cửa hàng tiện lợi, đến dịch vụ on-premise tại nhà hàng, khách sạn, khu giải trí. Điều này đảm bảo khả năng tiếp cận tối ưu đến nhiều phân khúc người tiêu dùng, đồng thời củng cố sự hiện diện bền vững của thương hiệu.

Tổng hợp lại, điểm mạnh của Pepsi nằm ở tiềm lực tài chính, sức mạnh thương hiệu, danh mục sản phẩm đa dạng, chiến lược marketing linh hoạt và mạng lưới phân phối rộng lớn – tất cả tạo nên nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng toàn cầu.

Điểm yếu của Pepsi (Weaknesses)

Điểm yếu của Pepsi thể hiện ở chỗ, mặc dù sở hữu nhiều lợi thế, Pepsi vẫn đối diện với những điểm yếu nội tại cần khắc phục. Trước hết, sản phẩm truyền thống của Pepsi chứa hàm lượng đường cao, dễ gây ra các vấn đề sức khỏe như béo phì, tiểu đường và các bệnh tim mạch. Trong bối cảnh người tiêu dùng toàn cầu ngày càng quan tâm đến dinh dưỡng và lối sống lành mạnh, đây là bất lợi đáng kể. Mặc dù PepsiCo đã nỗ lực giới thiệu các sản phẩm ít calo hoặc không đường, nhưng danh tiếng gắn liền với “nước ngọt có ga” khiến thương hiệu khó tránh khỏi sự hoài nghi từ công chúng.

Bên cạnh đó, Pepsi từng mắc sai lầm trong chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. Ví dụ điển hình là “Pepsi AM” – một phiên bản cola chứa nhiều caffeine dành cho buổi sáng ra mắt vào cuối thập niên 1980, nhưng nhanh chóng thất bại do định vị sai lầm và không tạo được nhu cầu thực sự trên thị trường. Trường hợp này phản ánh rủi ro trong quá trình phát triển sản phẩm của Pepsi.

Một điểm yếu khác liên quan đến hình ảnh môi trường. PepsiCo từng nhiều lần bị chỉ trích vì đóng góp lớn vào ô nhiễm nhựa toàn cầu, khi chai nhựa và bao bì của hãng nằm trong nhóm rác thải nhựa nhiều nhất thế giới. Ngoài ra, việc sử dụng nguồn nước và các hoạt động sản xuất cũng bị cho là gây áp lực lớn lên môi trường sinh thái, ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu trong mắt những người tiêu dùng đề cao tính bền vững.

Thêm vào đó, trong cuộc cạnh tranh trực tiếp với Coca-Cola, Pepsi chịu bất lợi khi là “người đến sau” tại nhiều thị trường. Ở một số khu vực như Nam Mỹ hay Nga, Coca-Cola đã thiết lập vị thế thống trị từ trước, khiến Pepsi phải đầu tư nhiều nguồn lực để giành lại thị phần. Điều này vừa làm tăng chi phí marketing, vừa làm giảm biên lợi nhuận so với đối thủ.

Tựu trung, điểm yếu chính của Pepsi tập trung vào chất lượng dinh dưỡng của sản phẩm, chiến lược R&D chưa luôn chính xác, hình ảnh môi trường tiêu cực và khó khăn trong cạnh tranh trực tiếp với đối thủ truyền kiếp Coca-Cola.

Cơ hội của Pepsi (Opportunities)

Cơ hội của Pepsi trên bình diện quốc tế thể hiện ở việc thương hiệu có nhiều điều kiện thuận lợi để mở rộng và củng cố vị thế. Trước hết, xu hướng tiêu dùng lành mạnh đang mở ra tiềm năng lớn cho các sản phẩm ít đường, không đường hoặc có lợi cho sức khỏe. Người tiêu dùng toàn cầu, đặc biệt là tại châu Á – Thái Bình Dương, ngày càng ưu tiên lựa chọn các sản phẩm “better for you” (tốt cho sức khỏe), tạo cơ hội để Pepsi đa dạng hóa danh mục với các dòng nước uống ít calo, nước khoáng, nước trái cây tự nhiên, hay đồ uống bổ sung năng lượng và vitamin.

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và kinh doanh hội thoại cũng là cơ hội lớn. Sau đại dịch COVID-19, người tiêu dùng có xu hướng mua hàng trực tuyến qua ứng dụng, mạng xã hội hoặc nhắn tin trực tiếp với thương hiệu. Điều này cho phép Pepsi tận dụng nền tảng số để tiếp cận khách hàng nhanh chóng, đồng thời triển khai các chiến dịch cá nhân hóa nhằm tăng mức độ gắn kết.

Một cơ hội khác đến từ tăng trưởng kinh tế và dân số trẻ tại các thị trường mới nổi, đặc biệt là Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Ngành nước giải khát ở Việt Nam duy trì mức tăng trưởng khoảng 7%/năm, cao hơn nhiều so với các thị trường phát triển. Với sự gia tăng tiêu dùng và thói quen trải nghiệm hương vị mới của thế hệ Millennials và Gen Z, Pepsi có cơ hội mở rộng quy mô thị phần tại khu vực này.

Ngoài ra, sự đa dạng trong thị hiếu và xu hướng tiêu dùng toàn cầu cũng mang lại lợi thế cho Pepsi, bởi thương hiệu vốn nổi tiếng với khả năng sáng tạo và linh hoạt trong việc phát triển sản phẩm mới. Việc khai thác các hương vị địa phương, kết hợp yếu tố văn hóa bản địa vào chiến dịch marketing, sẽ giúp Pepsi tạo ra sự gần gũi và khác biệt với đối thủ.

Thách thức của Pepsi (Threats)

Thách thức của Pepsi không chỉ nằm ở yếu tố nội tại mà còn thể hiện rõ trong bức tranh cạnh tranh toàn cầu, khi đi cùng với cơ hội là những thách thức lớn. Trước hết, Pepsi phải đối diện với cạnh tranh khốc liệt trong ngành nước giải khát, đặc biệt từ Coca-Cola – đối thủ truyền kiếp sở hữu thị phần áp đảo tại nhiều thị trường. Ngoài ra, sự trỗi dậy của các thương hiệu nội địa và xu hướng tiêu dùng mới (như nước ép tươi, đồ uống handmade, sản phẩm organic) cũng tạo ra sức ép cạnh tranh không nhỏ.

Một thách thức khác là môi trường pháp lý và chính sách dinh dưỡng ngày càng nghiêm ngặt. Nhiều quốc gia đã ban hành thuế đường hoặc siết chặt quy định về quảng cáo đồ uống có ga nhằm bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số sản phẩm chủ lực của Pepsi.

Biến động nguyên liệu và chi phí sản xuất cũng là yếu tố rủi ro. Giá đường, hương liệu, bao bì nhựa và chi phí năng lượng thường xuyên biến động, gây áp lực lên lợi nhuận. Đồng thời, rủi ro tỷ giá và lãi suất toàn cầu có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp có quy mô quốc tế như PepsiCo.

Ngoài ra, Pepsi phải đối mặt với khủng hoảng môi trường toàn cầu về rác thải nhựa. Trong bối cảnh nhận thức về tính bền vững gia tăng, các tổ chức môi trường liên tục chỉ trích Pepsi và các tập đoàn FMCG khác về việc đóng góp lớn vào ô nhiễm nhựa đại dương. Nếu không có biện pháp xử lý minh bạch và hiệu quả, uy tín thương hiệu của Pepsi sẽ bị đe dọa nghiêm trọng.

Tóm lại, thách thức lớn nhất của Pepsi đến từ cạnh tranh gay gắt, quy định pháp lý khắt khe, rủi ro nguyên vật liệu và áp lực về trách nhiệm môi trường.

Bảng tóm tắt mô hình SWOT của Pepsi

Yếu tố	Nội dung chính
Điểm mạnh (Strengths)	Tiềm lực từ PepsiCo; thương hiệu toàn cầu; danh mục sản phẩm đa dạng (Pepsi, Gatorade, Lay’s, Tropicana…); chiến dịch marketing sáng tạo; hệ thống phân phối rộng khắp.
Điểm yếu (Weaknesses)	Sản phẩm nhiều đường gây lo ngại sức khỏe; thất bại trong một số R&D; hình ảnh tiêu cực về môi trường; bất lợi khi thâm nhập thị trường mới so với Coca-Cola.
Cơ hội (Opportunities)	Xu hướng tiêu dùng lành mạnh; sự phát triển thương mại điện tử và digital marketing; tăng trưởng kinh tế và dân số trẻ tại các thị trường mới nổi; nhu cầu đa dạng hóa hương vị.
Thách thức (Threats)	Cạnh tranh gay gắt với Coca-Cola và các thương hiệu mới; quy định pháp lý về thuế đường và sức khỏe; biến động chi phí nguyên liệu và tỷ giá; áp lực trách nhiệm môi trường do rác thải nhựa.

Bài phân tích mô hình SWOT của Pepsi cho thấy vừa Pepsi sở hữu lợi thế vững chắc về thương hiệu, danh mục sản phẩm và năng lực phân phối, vừa đối diện với áp lực không nhỏ từ sức khỏe cộng đồng, môi trường và sự cạnh tranh khốc liệt. Việc phát triển sản phẩm lành mạnh, tăng cường minh bạch trong chiến lược bền vững, và tối ưu hóa kênh phân phối kỹ thuật số sẽ là chìa khóa để Pepsi duy trì sức mạnh trong kỷ nguyên tiêu dùng mới.

Khách hàng mục tiêu của Pepsi

Độ tuổi và nhân khẩu học

Khách hàng mục tiêu của Pepsi tập trung chủ yếu vào nhóm người trẻ trong độ tuổi 15 – 35, đặc biệt nổi bật ở thanh thiếu niên và sinh viên. Đây là nhóm người thường xuyên tìm kiếm sự mới mẻ và thích trải nghiệm độc đáo. Về giới tính, Pepsi hướng tới cả nam và nữ, chủ yếu sống ở khu vực thành thị, trong đó tập trung nhiều tại hai trung tâm lớn là Hà Nội và TP.HCM.

Nhóm khách hàng này thường có thu nhập từ trung bình đến cao (A-B class), bao gồm sinh viên, nhân viên văn phòng, người mới đi làm và các gia đình trẻ. Xét theo vòng đời gia đình, họ trải dài từ người trẻ độc thân, cặp đôi mới cưới cho đến những gia đình trẻ có con nhỏ. Chính vì vậy, việc phân tích rõ nhóm khách hàng mục tiêu của Pepsi đóng vai trò then chốt trong chiến lược xây dựng thương hiệu và truyền thông.

Sở thích, tâm lý và lối sống

Khách hàng mục tiêu của Pepsi được định hình bởi sự năng động, cởi mở và dễ gần. Họ yêu thích các hoạt động mang tính cộng đồng như tụ tập bạn bè, tiệc tùng, tham gia sự kiện âm nhạc hay thể thao. Uống Pepsi không chỉ đáp ứng nhu cầu giải khát mà còn là một phần của phong cách sống hiện đại, trẻ trung và sôi nổi. Chính đặc điểm này khiến Pepsi và chiến lược hướng đến giới trẻ trở thành định hướng xuyên suốt, với thương hiệu tập trung xây dựng hình ảnh gắn liền âm nhạc, thể thao, giải trí và các biểu tượng văn hóa trẻ.

Hành vi tiêu dùng và mua sắm

Nhóm khách hàng mục tiêu của Pepsi thường xuyên sử dụng sản phẩm trong bữa ăn hằng ngày, đặc biệt vào buổi trưa và tối, cũng như trong các dịp đặc biệt như lễ hội, Tết hay sự kiện thể thao.

Họ mua sản phẩm tại nhiều kênh khác nhau: siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chợ, quán ăn, nhà hàng và máy bán hàng tự động. Tần suất tiêu dùng khá cao, từ vài lần mỗi tuần đến gần như mỗi ngày, với lượng tiêu thụ trung bình đáng kể. Điều này phản ánh rõ nét hành vi tiêu dùng đồ uống Pepsi, cho thấy sản phẩm đã trở thành lựa chọn quen thuộc gắn liền thói quen hằng ngày của nhiều khách hàng.

Chiến lược tiếp thị và định vị thương hiệu

Để tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu, Pepsi tập trung vào Influencer Marketing, hợp tác với ca sĩ, nhóm nhạc và người nổi tiếng nhằm tạo sự kết nối cảm xúc với giới trẻ. Đây là minh chứng cho Pepsi chiến lược marketing hướng đến thế hệ Z, khi thương hiệu chú trọng các phương thức truyền thông hiện đại phù hợp với thói quen online và gu giải trí của thế hệ này.

Bên cạnh đó, thương hiệu đẩy mạnh quảng cáo đa kênh trên mạng xã hội, Internet và truyền hình để duy trì sự hiện diện rộng rãi. Đây là một phần trong Pepsi chiến lược phân khúc thị trường, khi thương hiệu liên tục điều chỉnh cách tiếp cận để phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau.

Thông qua đó, Pepsi định vị mình không chỉ là một sản phẩm nước giải khát có gas, mà còn là biểu tượng của sự sáng tạo, trẻ trung và năng lượng hiện đại. Điều này tạo nên mối gắn kết bền chặt với nhóm khách hàng trẻ – những người luôn khao khát đổi mới và khẳng định phong cách sống riêng.

Chiến lược marketing của Pepsi theo mô hình 4P

Chiến lược marketing của Pepsi trong ngành nước giải khát toàn cầu được coi là một trong những chiến lược linh hoạt, sáng tạo và gắn chặt với hành vi tiêu dùng của khách hàng. Trải qua nhiều giai đoạn phát triển, Pepsi không chỉ cạnh tranh trực diện với Coca Cola mà còn định hình vị thế của mình bằng cách triển khai chiến lược marketing mix của Pepsi theo mô hình 4P: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối) và Promotion (xúc tiến). Việc áp dụng mô hình này đã giúp Pepsi duy trì lợi thế cạnh tranh, mở rộng thị phần và củng cố hình ảnh thương hiệu trẻ trung, năng động trong tâm trí người tiêu dùng. Đây cũng được xem như minh chứng rõ ràng cho 7P marketing Pepsi – sự kết hợp hài hòa giữa sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến cùng với con người, quy trình và bằng chứng vật chất.

Chiến lược sản phẩm của Pepsi (Product)

Chiến lược sản phẩm của Pepsi là một trong những trụ cột quan trọng nhất trong chiến lược marketing của Pepsi, chính là đa dạng hóa danh mục sản phẩm. Thương hiệu không chỉ giới hạn ở dòng nước ngọt có gas Pepsi-Cola truyền thống, mà còn mở rộng sang nhiều dòng sản phẩm khác như Tropicana (nước trái cây), Mountain Dew (nước tăng lực), 7UP, Lipton Ice Tea, Aquafina (nước tinh khiết) và các loại snack Lay’s. Chiến lược này cho phép Pepsi thỏa mãn nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, từ giới trẻ ưa thích hương vị sảng khoái cho đến người tiêu dùng quan tâm sức khỏe và lựa chọn sản phẩm ít calo, không đường. Đây chính là một điểm nổi bật trong chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm Pepsi, giúp thương hiệu liên tục tạo ra sự mới mẻ và duy trì sức hút.

Đặc biệt, Pepsi đã không ngừng đổi mới và phát triển sản phẩm để bắt kịp xu hướng tiêu dùng. Ví dụ, sự ra mắt các phiên bản Pepsi Max, Pepsi Black hay Pepsi Twist chính là minh chứng rõ ràng cho khả năng thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại – những người đang quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe nhưng vẫn mong muốn trải nghiệm hương vị đặc trưng. Đáng chú ý, sự thành công của Pepsi Zero Sugar chiến lược marketing cũng cho thấy hướng đi đúng đắn khi thương hiệu bắt kịp xu thế tiêu dùng lành mạnh mà không làm mất đi bản sắc riêng.

Một khía cạnh khác không thể bỏ qua là đặc điểm bao bì và tính tiện dụng. Pepsi chú trọng phát triển các dạng chai, lon với nhiều kích thước, từ chai nhỏ 330ml phù hợp cho giới trẻ đến chai lớn 1,5L – 2L cho tiêu dùng gia đình. Bên cạnh yếu tố tiện lợi, thương hiệu còn đẩy mạnh xu hướng bao bì thân thiện môi trường, chẳng hạn như việc nghiên cứu sản xuất chai nhựa từ vật liệu sinh học hoặc tái chế. Đây vừa là giải pháp nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội, vừa tạo nên giá trị thương hiệu gắn liền với thông điệp bảo vệ môi trường – một chủ đề ngày càng được người tiêu dùng quan tâm.

Ngoài ra, Pepsi cũng khai thác chiến lược kết hợp sản phẩm bằng việc bán gói combo giữa snack Lay’s và nước giải khát Pepsi tại các chuỗi bán lẻ hoặc hệ thống cửa hàng thức ăn nhanh. Sự kết hợp này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn củng cố hình ảnh Pepsi như một thương hiệu gắn liền với phong cách sống trẻ trung, tiện lợi và hiện đại. Đây cũng chính là cách Pepsi và chiến lược kết nối cảm xúc với khách hàng thông qua trải nghiệm thưởng thức trọn vẹn hơn.

Tóm lại, chiến lược sản phẩm của Pepsi phản ánh rõ định hướng: đa dạng hóa – sáng tạo – thân thiện môi trường, đồng thời luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

Chiến lược giá của Pepsi (Price)

Chiến lược giá của Pepsi trong thị trường nước giải khát cạnh tranh gay gắt là áp dụng chính sách giá linh hoạt để vừa đảm bảo khả năng cạnh tranh với Coca Cola, vừa phù hợp với hành vi tiêu dùng tại từng khu vực. Cốt lõi của chiến lược giá là giá cạnh tranh – tức luôn được cân nhắc dựa trên đối thủ và sức mua của thị trường. Điều này cũng nằm trong chiến lược cạnh tranh của Pepsi nhằm giữ vững thị phần trước các đối thủ lớn.

Thứ nhất, Pepsi triển khai định giá phân khúc. Các dòng sản phẩm phổ biến được định giá ở mức hợp lý, dễ tiếp cận đại đa số người tiêu dùng, trong khi những sản phẩm cao cấp hoặc phiên bản đặc biệt (ví dụ Pepsi không calo, Pepsi vị trái cây) lại được định giá cao hơn để nhắm đến nhóm khách hàng có thu nhập cao và mong muốn trải nghiệm sản phẩm khác biệt.

Thứ hai, thương hiệu thường áp dụng định giá thâm nhập thị trường khi tung ra sản phẩm mới. Bằng cách đưa ra mức giá thấp trong giai đoạn đầu, Pepsi có thể nhanh chóng tạo sự thu hút, mở rộng độ phủ và chiếm lĩnh thị phần trước khi dần điều chỉnh giá về mức cân bằng.

Ngoài ra, Pepsi còn triển khai chính sách chiết khấu và khuyến mãi dành cho nhà phân phối, đại lý hoặc khách hàng mua số lượng lớn. Điều này không chỉ giúp duy trì lòng trung thành của kênh phân phối mà còn khuyến khích tiêu dùng số lượng nhiều hơn.

Pepsi cũng thực hiện chiến dịch giảm giá linh hoạt vào các dịp đặc biệt như lễ Tết, mùa hè hay sự kiện thể thao lớn. Việc này không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm mà còn tạo hiệu ứng tâm lý tích cực, khiến khách hàng cảm thấy họ đang được hưởng “giá trị nhiều hơn so với số tiền bỏ ra”.

Nhìn chung, chiến lược giá của Pepsi thể hiện tính linh hoạt, phân hóa theo nhu cầu và định vị thông minh. Chính sách này giúp thương hiệu duy trì sức hút trong một thị trường luôn biến động, đồng thời củng cố hình ảnh Pepsi là lựa chọn “giá trị – hợp lý – phù hợp với mọi phân khúc”.

Chiến lược phân phối của Pepsi (Place)

Chiến lược phân phối của Pepsi là một yếu tố cốt lõi trong chiến lược marketing 4P của Pepsi, thể hiện qua hệ thống phân phối rộng khắp và hiệu quả. Thương hiệu đã thiết lập mạng lưới phân phối đa dạng, đảm bảo sản phẩm hiện diện từ siêu thị, cửa hàng tiện lợi, quán cà phê, nhà hàng, cho đến các tiệm tạp hóa truyền thống. Việc bao phủ toàn diện này giúp Pepsi tiếp cận hầu hết mọi tầng lớp người tiêu dùng, từ thành thị đến nông thôn.

Pepsi cũng chú trọng hợp tác chiến lược với các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh. Tại nhiều quốc gia, đặc biệt là Việt Nam, thương hiệu đã ký kết hợp đồng phân phối độc quyền với KFC hoặc Lotteria. Điều này đồng nghĩa rằng khi khách hàng thưởng thức bữa ăn tại những hệ thống này, họ sẽ chỉ có lựa chọn Pepsi thay vì Coca Cola. Đây là một Pepsi branding chiến lược vừa gia tăng độ nhận diện thương hiệu, vừa củng cố thói quen tiêu dùng gắn liền Pepsi với “fast food” – phong cách sống hiện đại.

Song song với kênh truyền thống, Pepsi đẩy mạnh phân phối trực tuyến nhằm đáp ứng xu hướng thương mại điện tử ngày càng phát triển. Sản phẩm Pepsi hiện diện trên nhiều nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki, cùng các ứng dụng giao đồ ăn như GrabFood, Baemin, Now. Sự hiện diện này giúp thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng trẻ – nhóm khách hàng thường xuyên mua sắm online và ưa chuộng sự tiện lợi.

Để tối ưu hệ thống phân phối, Pepsi cũng triển khai quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả. Công ty liên kết chặt chẽ với các nhà cung ứng nguyên liệu, đối tác logistics nhằm đảm bảo sản phẩm được phân phối đúng thời gian, đúng địa điểm với chất lượng ổn định. Ngoài ra, Pepsi cũng chú trọng xây dựng quan hệ lâu dài với các nhà bán lẻ và đại lý, từ đó tạo nên một hệ sinh thái phân phối bền vững.

Có thể khẳng định rằng, chiến lược phân phối của Pepsi là sự kết hợp hài hòa giữa kênh truyền thống – kênh hiện đại – kênh trực tuyến, giúp thương hiệu không chỉ duy trì độ phủ rộng rãi mà còn bắt kịp xu hướng tiêu dùng mới.

Chiến lược xúc tiến của Pepsi (Promotion)

Chiến lược xúc tiến của Pepsi cho thấy rằng nếu sản phẩm, giá và phân phối là những yếu tố nền tảng thì xúc tiến thương hiệu chính là “linh hồn” trong chiến lược marketing của Pepsi. Đây cũng là yếu tố giúp Pepsi tạo sự khác biệt và duy trì hình ảnh thương hiệu trẻ trung, sáng tạo, năng động trong tâm trí người tiêu dùng toàn cầu.

Pepsi đã triển khai chiến lược xúc tiến đa dạng, trong đó có một số phương thức nổi bật sau:

• Quảng cáo truyền thống: Pepsi đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí và đặc biệt là quảng cáo ngoài trời tại các khu vực trung tâm thành phố. Những chiến dịch này thường nhấn mạnh thông điệp gắn liền với tinh thần sôi động, âm nhạc và thể thao – yếu tố đánh trúng tâm lý giới trẻ. Đây cũng chính là cách Pepsi marketing gắn với âm nhạc và Pepsi marketing gắn với thể thao để xây dựng sự đồng điệu với khách hàng.
• Truyền thông kỹ thuật số và tiếp thị số: Trong kỷ nguyên số, Pepsi đã chuyển dịch mạnh mẽ sang các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube để tương tác trực tiếp với khách hàng. Những chiến dịch hashtag challenge, video viral hay cuộc thi trực tuyến đã tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, giúp thương hiệu gắn kết với thế hệ Millennials và Gen Z. Đây là minh chứng rõ nét cho sự thành công của digital marketing Pepsi cũng như chiến lược truyền thông xã hội Pepsi trong việc tiếp cận thế hệ trẻ.
• Tài trợ sự kiện văn hóa – thể thao: Pepsi thường xuyên xuất hiện tại các sự kiện âm nhạc quốc tế, concert của nghệ sĩ nổi tiếng, cũng như tài trợ cho các giải bóng đá lớn. Điều này không chỉ củng cố mối liên hệ giữa Pepsi và phong cách sống trẻ trung, mà còn giúp thương hiệu chiếm lĩnh “không gian cảm xúc” của người tiêu dùng. Chính trong những hoạt động này, Pepsi hợp tác với KOL và Influencer để khuếch đại sức ảnh hưởng và lan tỏa thông điệp đến cộng đồng.
• Quan hệ công chúng và trách nhiệm xã hội: Ngoài quảng cáo, Pepsi chú trọng vào các hoạt động CSR như chương trình từ thiện, hỗ trợ cộng đồng, khuyến khích bảo vệ môi trường. Đây là yếu tố giúp thương hiệu nâng cao hình ảnh, đồng thời xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng.
• Khuyến mãi và ưu đãi: Pepsi thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi như “mua 1 tặng 1”, mã giảm giá, tích điểm đổi quà. Những chiến dịch này không chỉ thúc đẩy doanh số ngắn hạn mà còn khuyến khích khách hàng quay lại, tạo sự gắn bó thương hiệu.

Tổng thể, chiến lược xúc tiến của Pepsi là một sự pha trộn thông minh giữa quảng cáo truyền thống – tiếp thị số – tài trợ sự kiện – quan hệ công chúng, tất cả đều hướng đến việc duy trì hình ảnh Pepsi là thương hiệu của sự năng động, sáng tạo và gắn liền với nhịp sống trẻ. Đây cũng chính là minh chứng cho Pepsi và chiến lược hướng đến giới trẻ – một định vị xuyên suốt trong toàn bộ chiến dịch marketing toàn cầu của hãng.

Qua việc phân tích chiến lược marketing của Pepsi theo mô hình 4P, có thể thấy thương hiệu đã vận dụng một cách toàn diện và linh hoạt bốn yếu tố: sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh, phân phối rộng khắp và xúc tiến sáng tạo. Thành công của Pepsi không chỉ đến từ việc cung cấp những sản phẩm nước giải khát phổ biến, mà còn từ khả năng nắm bắt hành vi tiêu dùng, ứng dụng công nghệ, xây dựng chiến lược thương hiệu bền vững và cạnh tranh trực diện với Coca Cola.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng biến động, mô hình 4P vẫn tiếp tục là nền tảng chiến lược giúp Pepsi duy trì vị thế thương hiệu toàn cầu, đồng thời khẳng định định hướng: Pepsi không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán trải nghiệm, phong cách sống và những giá trị gắn liền với thế hệ trẻ.

Phân tích môi trường kinh doanh của Pepsi

Phân tích môi trường vĩ mô của Pepsi​ theo mô hình Pestel

Yếu tố Chính trị (Political)

Việt Nam hiện duy trì sự ổn định chính trị, đây là nền tảng quan trọng giúp các tập đoàn đa quốc gia như PepsiCo yên tâm triển khai kế hoạch đầu tư dài hạn. Chính phủ theo đuổi chính sách hội nhập kinh tế và khuyến khích dòng vốn FDI, tạo điều kiện thuận lợi cho Pepsi mở rộng sản xuất và gia tăng thị phần. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn phải lưu ý đến hệ thống chính sách ngày càng chặt chẽ liên quan đến thuế tiêu thụ đặc biệt, an toàn vệ sinh thực phẩm và bảo vệ người tiêu dùng. Việc tuân thủ những quy định này không chỉ đảm bảo sự bền vững trong hoạt động mà còn góp phần củng cố uy tín thương hiệu.

Yếu tố Kinh tế (Economic)

Kinh tế Việt Nam ghi nhận tốc độ tăng trưởng GDP ấn tượng, thu nhập bình quân đầu người không ngừng cải thiện, kéo theo sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng đồ uống. Người dân sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm nước giải khát tiện lợi. Đây là cơ hội để Pepsi mở rộng danh mục sản phẩm, từ đồ uống có gas truyền thống đến nước trái cây, trà đóng chai hoặc nước tăng lực. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng đối mặt áp lực từ lạm phát, biến động chi phí sản xuất và cạnh tranh gay gắt từ Coca-Cola, URC, Suntory hay các thương hiệu nội địa như Tân Hiệp Phát.

Yếu tố Xã hội (Social)

Việt Nam là quốc gia có cơ cấu dân số trẻ, trong đó Millennials và Gen Z chiếm tỷ lệ cao. Đây là nhóm khách hàng yêu thích sự mới mẻ, nhanh chóng và quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe. Xu hướng chuyển dịch tiêu dùng từ nước ngọt có đường sang các sản phẩm ít đường, không đường hoặc có nguồn gốc tự nhiên đang gia tăng rõ rệt. Vì vậy, Pepsi cần chủ động tái cấu trúc danh mục sản phẩm, đầu tư vào các dòng Pepsi Black, Pepsi không calo hay nước giải khát bổ sung dinh dưỡng để phù hợp với thị hiếu và nâng cao khả năng cạnh tranh.

Yếu tố Công nghệ (Technological)

Ứng dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất và phân phối đang trở thành lợi thế quan trọng cho Pepsi tại Việt Nam. Việc sử dụng dây chuyền tự động hóa, tối ưu quy trình đóng gói giúp doanh nghiệp gia tăng năng suất và giảm chi phí. Đồng thời, Pepsi tận dụng mạnh mẽ nền tảng kỹ thuật số trong hoạt động marketing và mở rộng kênh phân phối trực tuyến. Thương mại điện tử, ứng dụng giao đồ ăn và mạng xã hội đang trở thành công cụ không thể thiếu để Pepsi tiếp cận khách hàng trẻ, gia tăng sự hiện diện thương hiệu trong kỷ nguyên số.

Yếu tố Môi trường (Environmental)

Biến đổi khí hậu và áp lực phát triển bền vững đang đặt ra thách thức lớn đối với Pepsi. Vấn đề quản lý nguồn nước, giảm thiểu chất thải nhựa, tiết kiệm năng lượng tái tạo là những tiêu chí buộc doanh nghiệp phải quan tâm. Tại Việt Nam, chính phủ ngày càng siết chặt quy định về bảo vệ môi trường. Do đó, việc Pepsi nghiên cứu và triển khai bao bì tái chế, chai nhựa từ vật liệu sinh học hay tối ưu quy trình sản xuất “xanh” vừa là trách nhiệm xã hội vừa là cơ hội để gia tăng thiện cảm của người tiêu dùng.

Yếu tố Pháp lý (Legal)

Khung pháp lý tại Việt Nam liên tục hoàn thiện, đặc biệt trong các lĩnh vực an toàn thực phẩm, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và minh bạch thuế. Pepsi phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định liên quan đến nhãn mác, công bố hàm lượng dinh dưỡng, thông điệp quảng cáo và khuyến mại, đặc biệt là đối với sản phẩm dành cho trẻ em. Thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của môi trường pháp lý sẽ giúp Pepsi giảm thiểu rủi ro, đồng thời củng cố hình ảnh thương hiệu minh bạch và đáng tin cậy.

Phân tích môi trường vi mô của Pepsi​ theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh hiện tại

Pepsi đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ Coca-Cola – đối thủ toàn cầu có tiềm lực marketing mạnh mẽ và danh mục sản phẩm rộng lớn. Ngoài ra, các thương hiệu trong nước như Tân Hiệp Phát (Trà Xanh Không Độ, Number 1), URC (C2, Rồng Đỏ) và Suntory cũng liên tục tung ra các sản phẩm thay thế với giá cạnh tranh. Để duy trì vị thế, Pepsi cần đẩy mạnh đổi mới sản phẩm, tận dụng dữ liệu khách hàng cho chiến dịch marketing cá nhân hóa và mở rộng độ phủ trong kênh bán lẻ hiện đại lẫn kênh truyền thống.

Mối đe dọa từ các đối thủ tiềm ẩn

Thị trường nước giải khát Việt Nam vẫn còn nhiều dư địa, khiến các doanh nghiệp mới – bao gồm startup đồ uống hữu cơ hay thương hiệu địa phương – dễ dàng gia nhập. Với lợi thế am hiểu văn hóa tiêu dùng bản địa, các đối thủ mới có thể nhanh chóng chiếm lĩnh phân khúc ngách. Để duy trì hàng rào cạnh tranh, Pepsi cần liên tục đổi mới sản phẩm, gia tăng mức độ gắn kết với khách hàng, đồng thời tận dụng sức mạnh thương hiệu toàn cầu để duy trì lợi thế quy mô.

Quyền lực thương lượng của khách hàng

Danh mục khách hàng của Pepsi tại Việt Nam trải dài từ người tiêu dùng trẻ tuổi, sinh viên, nhân viên văn phòng đến các hộ gia đình. Trong đó, nhóm Millennials và Gen Z là khách hàng trung tâm, với xu hướng tiêu dùng nhấn mạnh sự tiện lợi, cá tính và lựa chọn sản phẩm có lợi cho sức khỏe. Để giữ chân và mở rộng thị phần, Pepsi cần tập trung vào chiến lược phân khúc thị trường, cung cấp đa dạng sản phẩm từ nước ngọt truyền thống đến đồ uống không calo, ít đường và các loại nước bổ dưỡng.

Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp

Pepsi sở hữu chuỗi cung ứng quy mô toàn cầu, với nhiều nhà cung ứng trong và ngoài nước đảm bảo nguồn nguyên liệu như đường, hương liệu, CO₂, nhựa và lon nhôm. Quy mô lớn mang lại lợi thế đàm phán giá cả và điều kiện hợp tác. Tuy nhiên, biến động nguyên liệu thô và tác động từ biến đổi khí hậu vẫn có thể dẫn tới chi phí đầu vào tăng cao hoặc gián đoạn chuỗi cung ứng. Do đó, kiểm soát chất lượng từ nhà cung cấp và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài là yếu tố cốt lõi để Pepsi bảo đảm sự ổn định của sản phẩm tại thị trường Việt Nam.

Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế

Sự quan tâm ngày càng lớn đến sức khỏe khiến người tiêu dùng chuyển dần sang các loại đồ uống thay thế như nước ép trái cây tự nhiên, sữa hạt, trà thảo mộc hoặc nước khoáng. Xu thế này làm giảm nhu cầu đối với nước ngọt có ga – vốn là dòng sản phẩm chủ lực của Pepsi. Để thích ứng, Pepsi cần mở rộng danh mục theo hướng “healthy drink”, đầu tư vào sản phẩm ít đường, không đường, nước uống bổ sung vitamin và khoáng chất. Đây là bước đi cần thiết để giữ chân khách hàng trung thành và chinh phục phân khúc mới.

Có thể thấy, chiến lược marketing của Pepsi theo mô hình 4P chính là minh chứng cho sự kết hợp thông minh giữa sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và hoạt động xúc tiến. Không dừng lại ở việc cung cấp nước giải khát, Pepsi còn xây dựng một hệ sinh thái thương hiệu gắn liền với phong cách sống trẻ trung, sáng tạo và hiện đại. Nhờ đó, thương hiệu không chỉ cạnh tranh trực tiếp với Coca Cola mà còn giữ vững niềm tin và sự yêu thích từ khách hàng toàn cầu. Marketing For Everything hy vọng bài viết đã mang lại cho bạn góc nhìn toàn diện. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận hoặc liên hệ với chúng tôi để được trao đổi thêm